作为城市拓展新区重点镇（街）的曹溪，该如何探索成为全市物业管理的“实践先锋”？新罗区曹溪街道物业服务中心陈福照提出建议，用“五把钥匙”解答新考题，助推物业管理提升质效。

陈福照建议，相关部门在项目前期规划、设计时，应对小区基础配套设施提前介入监管，并提出专业的合理性建议供开发企业采纳，保证居住小区建设减少甚至消除“硬伤”。对现有严重影响居民生活的问题矛盾要抓紧协调、明确责任、限时解决。

在完善基础设施建设方面，陈福照说，已落地项目楼盘周边收储地块的路网、管网先行完善，使已建成小区和红线退让路能够及时纳入城市管理，确保消防通道畅通。同时，要严格把关先承接查验后交房的程序，在承接查验过程中，从便民程度、空间布局、人文交流等方面综合考虑，要求建设单位和物业公司在交房前落实到位，以利于后期物业管理及业主使用。

“提高物业企业服务水平，以周到的服务化解收费难问题。”陈福照说，物业管理公司要树立主动为业主服务的意识，制订周到详细的服务“菜单”，让居民在积极主动缴纳物业管理费的同时，内心倍感生活美好。

“着力加强业委会建设，构建物业公司、社区居委会、业主委员会‘三位一体’机制，加速建设物业管理数字信息平台，汇聚各方资源，共同管理小区。” 陈福照建议，对业委会定期组织考评，表彰优秀、激励后进。同时搞好宣传引导，提升业主委员会素质能力，增强业主参与小区公共事务管理的积极性。

“把促进物管行业发展作为一项惠民工程来抓。”陈福照说，建立物业服务目标责任制，督促物业公司良性起步、正常运行、健康发展。积极调处纠纷矛盾，组织开展文明小区创建、文明住户评选活动，协调相关部门按照各自职能分工，主动把管理服务的“触角”延伸到小区，打通服务居民群众的“最后一米”，促进物业管理稳定发展。