本报讯（通讯员 陈俊毅 蔡国火）“你好，漳平一中新校区正大门口，自来水管被货车压坏了，水直流，希望有关部门处理。”近日，漳平市12345平台接到群众诉求，立即将该件批转至市自来水公司。该市自来水公司当即通知维护人员赶赴现场，二十分钟后，水管修好了，问题得到了解决。这是12345平台受理民情工作的一个日常场景。

漳平市12345便民服务平台自2018年1月运行以来，在方便群众诉求、加强效能建设、提高工作效率，助推地方经济发展等方面发挥了积极的作用。目前，累计受理市民投诉、咨询、求助、建议、意见等诉求件9288件，切实做到“有呼必应、有诉必理、有理必果”，架起了政府服务群众的连心桥。

华龙是漳平市中心老街道，近年来，该市进行全面提升改造，目前存在住户多、管理不到位等问题。特别是今年以来，群众经常反映华龙车辆乱摆放，造成交通拥堵问题，严重影响了城市形象。漳平市12345平台及时将群众反映的问题上报到市政府。该市领导获悉后高度重视，随即召集城市管理局、交警大队、消防大队、住建局等部门商讨，最后决定启用横向联动机制，确定由市城市管理局牵头，其他相关部门配合进行处理。经过反复论证并大量听取了群众意见后，决定将华龙设置为步行街，并于12月起在各个路口启用阻车系统。系统启用后，大大提高了通行效率，保障了城市道路安全畅通有序，同时也提升了八一路步行街品位。

今年，漳平12345平台多次收到新桥镇、溪南镇、灵地乡等乡镇果农反映自家双华李滞销问题，群众心急如焚。12345平台第一时间会同供销社寻找解决办法。供销社通过网站、公众号、企业群等方式，协助发布销售信息，并利用农村电子商务平台，通过“供销E家”等电商网络，寻求新的销售市场，同时组织专业合作社理事长、农村经纪人、部分果农赶赴漳州、泉州等地农产品加工企业商谈并签订产销合同，建立直供直销的稳定销售渠道，减少中间环节，保护了果农的最大利益。