这些知识教你如何保护消费者权益


□ 记者 施薇 刘玉荣 通讯员 蒋玉婷

网购买到假冒伪劣商品、快递包裹出问题、购物消费遇上霸王条款……实体、网络商家良莠不齐,消费者合法权益极易受损。记者在此提醒广大消费者,在“买、买、买”的同时,还须注意以下几点:

切勿轻信广告,购物时应当对其商品与广告内容是否相符合进行认真的核实;要货比三家,做到心中有数;选购商品时一定要认真仔细阅读说明书,注意商品有无品名、厂名、规格、型号、生产批号、检验合格证标记等等;不管是何种商品,购买时一定要注意外包装是否完好,特别是食品类商品;购物一定要索取购物票据,并妥善保存,避免商品有质量问题索赔时因无凭证而使纠纷难解决。

如果发现购买到假劣产品时,应该怎么办呢?不用害怕,你可以通过以下渠道维权:

一、拨打12315电话热线;

二、通过全国12315平台APP、网站、微信、小程序等反映问题;

三、12345及“e龙岩”互动平台投诉反映;

四、前往市场监管所或消费维权站点投诉举报。