□ 融媒体记者 赖容 通讯员 赖政江

“有纠纷，我帮您！”12月9日，新罗区矛盾纠纷多元化解服务中心发出《通知》，从2022年12月10日至2023年1月15日，开展“龙岩市矛盾纠纷多元化解平台”集中宣传推广工作，打通调解服务的“最后一公里”，确保元旦、春节期间的社会安定稳定。

近年来，新罗区积极探索社会治理新路径，全面加强社会治安防控、矛盾纠纷多元化解、重大社会风险防范等工作，构建平安共建、成果共享、智治支撑的社会治理新局面。

以“最强大脑”强化基础智治

新罗区着力发挥司法行政组织网络、工作机制优势，切实加强基层基础建设。近年来，自上而下设立区、镇、村三级综治中心组织架构。投入近350万元，为综治中心规范化提供有力支撑，把综治中心建设成为贯通区镇村、联通相关领域的市域社会治理信息综合、指挥调度、联动处置平台，全面展示各类社会治理要素，提升社会治理效能。

与此同时，该区还积极探索建立“大联勤”工作机制，整合辖区执法资源与镇村两级干部队伍力量，推动矛盾纠纷联调、社会治安联防、乡村振兴联动、突出问题联治、平安镇村联创。进一步整合全区资源，完善“镇街吹哨、部门报到”工作机制，推动联勤联动工作深入开展。

以“最牢屏障”强化数字网格

“服务连民心、管理保平安、共建促和谐”，该区广泛运用网格化服务管理“三三工作法”，建立统一平台应用、统一网格划分、统一队伍建设、统一职责清单、统一绩效考核的“五统一”网格管理机制，推动网格管理智能化。全区共划分网格1209个，配备专职网格员2123名，成立群防群治组织845支，平安志愿者人数达2.1万人。中城街道“北门大妈”群防群治网格服务队、东城街道永兴社区“百姓管家”，将广大热心居民从“松散体”聚合成一个“联合体”，凝聚社会共治的“向心力”。

该区还将网格化治理与“智慧社区”党建平台建设相结合，划分微单元3900余个，组建民情网格员7650名，实现党群共建、社区办事等服务“指尖办理”，做到网格党组织全覆盖，累计帮助协调解决群众反映问题1200余件。

以“最广覆盖”织密视频网络

“无论是农村乡镇，还是城区街道，都陆陆续续安装了不少监控摄像头，日夜守护着大家的安全。”这是近年来新罗区老百姓的普遍感受。

该区以视频监控建设为抓手，全力实现“全网共享、全城覆盖、全时可用、全程可控”的总目标，不断织密全区视频监控网。目前，“雪亮工程”共投入1.1亿元建设资金，已经完成了前两期共1443路一类公安监控建设。全方位调动全区各镇街、各行业主管部门、企事业单位、沿街商户和广大群众参与视频监控建设，不断推动实现公共区域视频监控建设联网全覆盖，助力“小案快破”合成作战工作机制显成效。

截至目前，全区整合公安、交通、学校、医院、消防、综治中心等重要部门、重点部位、重要场所共计11833视频监控。持续推动智慧小区建设，通过建立小区的智能门禁、车牌识别、智能烟感、水电数据等采集系统，建立流动人口管理、疫情防控、涉麻制毒、电信诈骗、消防安全等方面的数字模型，在环境保护、防火防汛等方面，通过智能传感，提升数字化防控能力。

以“最新活力”促进智慧解纷

“感谢调处中心的工作人员，尽心尽力帮我们处理事情，这笔赔偿金来得太及时了……”当事人陈某言语之中充满了感激。

近年来，新罗区高度重视矛盾纠纷化解工作。该区建成区矛盾纠纷多元调解联动中心，一体化设置金牌调解室、律师调解室、“两代表一委员”调解室、公检诉访调对接室等多个功能区域；一站式建立由各行业各单位组成的89人调解专家库，形成专、兼、聘为一体的多元化调解队伍；一条龙在线对接全区26个行业性专业性调解委员会、重点单位和镇村矛盾纠纷调解中心、“e龙岩”平台等；一揽子推动公调、检调、诉调、人民调解和行政调解对接，构建起“一个矛盾纠纷排查起底、调解资源统一调度、重大矛盾研判分析、重要节点预测预警、典型案例经验共享”的多元调解大格局。

今年来，截至12月15日，该区通过平台受理案件10131件，调解成功9234件，调解成功率91.34%。贯通市区矛盾纠纷多元化解中心与法院诉讼，构建涉普惠金融、红色物业治理、房地产、汽车消费、交通事故纠纷等多领域解纷矩阵，打造研学中心增强诉调队伍综合能力，形成“调解超市”诉源治理新格局。