“我发现最近好多店铺都推出了预付式消费模式，蛋糕店称充值200元送260元，美发店称先充值200元等消费时可以抵400元……”我市市民程女士表示，“去年底，我在一家美发店充值了300元，结果等要去做头发时，才发现店铺已经关门了，后来店家联系不上，只能自认倒霉。所以现在这些预付式消费我都不再轻易相信。”

所谓预付式消费是指消费者在商家账户存入一定金额现金，商家给予消费者一个消费凭证，日后消费者依据该消费凭证消费。近年来，预付式消费范围进一步扩大至餐饮、商场、超市、加油站、健身房、美发美容院、洗车行等。而商家发放预付式消费卡后卷款离开的现象，近年来常有发生。面对这种情况，消费者往往投诉无门、维权艰难。一夜之间，存了数千、上万元的预存式消费卡就成了一张废纸。

我市市民小敏手上就有好几家商铺的预付卡，健身卡、洗车卡、购物卡……应有尽有。“办卡是为了享受优惠，不过有时也很闹心。”小敏说，去年她在某洗车行办了洗车卡，当时承诺可以洗车20次。但不久前她去洗车却被告知，由于洗车店换了老板，原来的卡想要洗车必须每次多花10元。“办卡已付了钱，可经营者发生变化，却要消费者来承担。”小敏无奈表示，现在办理各类预付卡时，只是登记了个人信息，商家一般不会提供规范合同来保证对消费者的承诺，多数是在消费卡的背面约定，如“一经售出，概不退卡”“本店有最终解释权”等。对此，消费者只能接受，即使有争议，商家也难以受到约束。

为何有那么多消费者会选择这种预付式消费？有业内人士称：该形式作为一种新型的消费模式，存在支付便捷，避免现金交易中诸多风险等优点，同时商家为吸引顾客往往提供“充值送”等活动，给消费者带来较大实惠，所以深受消费者的青睐与认可。另一方面，商家可一次性预收顾客的资金，减轻投资压力，减少融资成本，又相对固定了一批客源，所以预付式消费在相关行业尤其在服务行业相当盛行。

面对预付式消费的各种套路，消费者该如何“避坑”？消协提醒，消费者可以通过公开渠道查询企业或经营店的经营规模、市场口碑和社会信誉等信息。在签订合同时，要尽可能细化约定，主动要求店家明确预付性消费的使用产品、期限范围、使用对象、提货日期等重要条款，以及中途变更、退约等的违约责任。一旦发生纠纷，要及时向当地消委会或商务、市场监管部门投诉；发现商家存在非法吸储、携款潜逃等恶意侵权迹象的，应及时向公安机关报案。 （邱琳娜）