□ 李大春

自大学毕业后，我成了一名国家国网普通员工，曾经做过变电运维工、送电线路工，后又因工作需要被抽调至发展建设部做电网建设协调工作。有同学见我工作变动大，便问：“协调工作适应吗？”我自嘲道：“当‘三赔’，怎能不乐呢”。同学笑我做了几天协调工作就成大忽悠。

其实我当前做协调工作最大的任务就是“三赔”：赔钱、赔礼、赔笑。

第一次跟主任出去协调，那是一条建设中的110千伏线路。有座铁塔运送沙石料的车辆要经过一块晒谷坪，女主人对补偿漫天要价，地方政府做过工作，又请村两委做工作，甚至连她的父亲也被搬出来做工作，女主人就是不松口，并且砌了堵墙把路拦了。主任带我去做工作，我心想：难，唯小人和女人难缠也。但主任毕竟是位协调老手，自有一套独到的功夫。只见他满面笑容找到女主人，一口一个“大姐”叫得亲热，先是赔礼道歉，对自己工作没有做到家进行自我批评，话锋一转，对大姐的着装、容颜夸耀一番，又与她从家境、身世中拉起家常，紧接着又褒扬大姐支持国家建设的态度，赞扬大姐是位识大体、顾大局的人。谈到实质问题，主任强调我们建设的是公益事业，损坏多少就赔多少，决不让老百姓吃亏。不知道是主任的三寸不烂之舌说动了她，还是主任的诚意打动了她，或是主任的笑容感染了她。这位大姐听完竟然笑了起来说：“看到这位大哥的笑容我心中就舒坦，话既说得得体又通情达理，我还能说什么呢。”女主人愉快地接受了按实际损坏面积补偿的条件。这次协调，让我感悟到“三赔”的真谛：钱要赔得合理，笑要赔得合情，礼要赔得合适。

跟主任出去做了几次协调工作后，我自认为对“三赔”工作掌握了一定的技巧，主动请缨，要独立完成一次协调工作。

那是一条110千伏线路铁塔挖方工程，钩机师傅沿着山道将钩机开到工作地点，当挖完基础土方准备返回时，下山的路竟然载满树苗，无法通行。原来，有村民知道施工队在山上施工，为获取青苗赔偿，趁机载种。我接到要求协调的任务后匆匆赶到工地，可我不但没有找到协调对象，就连被栽种树苗的路也分析不清。回来向主任汇报，主任听了笑了起来，拉上我，一人扛上一把锄头来到现场，根据钩机履带的痕迹把树苗移开，让钩机开了下来，又把树苗栽了回去。事后，主任意味深长地告诉我：我们赔钱赔的是前进的“前”， 赔礼赔的是道理的“理”，不合规的补偿一分也不赔。

协调工作中遇到的事千奇百怪，无奇不有。但只有把晓之以理、动之以情的方式巧妙地与实际相结合，“三赔”工作就会做得得心应手。

朋友，当你看完这一小段无厘头的协调故事，会不会也感到这“三赔”工作充满情调、充满乐趣呢。