工行龙岩长汀支行党支部结合金融特点和实际，以“适老”金融为落脚点，积极应对人口老龄化国家战略，全力打造专业、贴心的“适老化”服务新模式，持续提升老年人金融服务质效，让老人客群获得更多幸福感、安全感，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。

该行加强领导，制订实施方案，党支部第一时间成立以党支部书记为组长的“适老”服务工作领导小组，讨论并制订实施方案，坚持以客户为中心，聚焦老年人日常高频金融业务场景和特殊需求，摸索线上线下一体化、适合老年人需要金融服务方式，为老年客户撑起“关爱伞”，闪耀“中国工商银行，您身边的银行”内涵体现。该行完善网点实施，提供金融便利。一是创建“‘适老’服务模范网点”，让“适老”活动持续升温；二是成立学雷锋志愿者服务团队，帮助指导老年人使用自助设备，提供“一对一”服务；三是不定期举行“老年专场”微沙活动，围绕“账户安全保障、便捷渠道服务、财富保值传承、‘适老’尊享权益、长效主题活动、探索展业合作”等六大板块，推出“工银爱相伴”老年客群品牌服务体系活动。

该行全方位开展“适老”金融服务普及工作。一是以“走进老年生活、传递金融知识”为主题，开展金融知识“进社区”“进老年大学”等宣教活动。二是在“普及金融知识”活动中，开展形式多样的主题宣传，通过案例分析的形式，通俗易懂的解答与分析，帮助老年人增强风险防范意识，树立老年人文明理性、安全谨慎的金融消费观。

该行做实做细，不断总结，持续推进。支行党支部持续致力于“适老服务”的探索和创新，坚持传统服务与智能服务并行，致力于打造最佳客户体验银行。支行党支部做实做细金融“适老”工作，着远从便利性入手，于细微处用心，优化“爱心敬老”服务团队建设，持续升级“适老化”金融服务，努力为老年人群体营造一个和谐、安全的金融环境，让老年人在信息数字化浪潮中获得更多幸福感、安全感，让“我为群众办实事”实践活动走得更深更实。