“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。”作为群众路线的基本内容，深深地刻在农行龙岩分行营业部每位员工心中，全心全意为人民服务，他们一直在路上。

“听说你们农行可以为老人提供社保卡上门办理服务......”近日，农行龙岩分行营业部接到了一通焦急的电话，打电话的是一位姓陈的先生。经过工作人员的耐心询问，得知了陈先生的父亲年事已高，有些神志不清，并且又有骨质疏松，不能正常行走，卧病在床四年都是儿女贴身照顾。因为这种特殊情况，老人一直没有办理三代社保卡，最近老人需要使用社保卡，便打电话来咨询。得知了这个特殊情况，营业部负责人马上安排工作人员，并且派遣专车，即刻前往老人的住所。

到达老人的住所后，见到了躺在病床上的老人，情况可能比预想的还要严重一些，因为这两年遭受病魔的侵扰，机器已经无法清晰比对老人面部与身份证照片。老人的儿子得知这一情况十分着急。经过营业部工作人员的协调和联系，决定特事特办，让老人签业务授权书，由老人的儿子陈先生到网点为老人代办，所幸老人的意识尚清醒，在授权书上按下了指纹。当天下午，陈先生在工作人员的陪同下来到网点为老人办理三代社保卡，很快陈先生就拿到了社保卡。陈先生长长地松了一口气，对营业部的工作人员连声道谢：“我父亲这种情况已经好几年了，一直发愁社保卡的事情，你们农行这么快速地帮我办好，真是了了我们家的一桩心事，太感谢你们了！”“这都是我们应该做的！”客户由衷的感谢，使在场的员工心中充满了全心全意为人民服务的决心和力量。

“金融，从来都不是高高在上的空中楼阁，要真正将金融服务做好，就要从基层老百姓做起，从平凡的每家每户做起，不放弃每一位客户，这是农业银行对我们的要求，也是引领我们将‘服务升温工程’贯彻落实到底的纲领。”农行龙岩分行营业部负责人如是说。