“ATM的字体变大了，我们老年人取钱更方便了”“定期到期了，有人通知我们，让我们很放心”……来到建行龙岩第一支行办理业务的老年客户赞不绝口。

建行龙岩分行根据人民银行龙岩市中心支行组织开展的支付领域适老性“银发工程”活动，积极推进打造“适老服务模范网点”。来到建行龙岩第一支行的营业厅，细微之处无不透露着对老年人群体的关爱：一进大门的无障碍通道，等候区的爱心座椅和老年专座，老年人办理业务的绿色通道，随手可取的老花镜、放大镜，“劳动者港湾”配置的拐杖、轮椅、血压仪、加大版计算器等适老爱心用品。理财室里陈列着专门为老年客户订制的“乾元——安心优享”系列理财产品、养老基金等满足老年客户的金融产品需求。

打通数字鸿沟，让助老更贴心。该行积极推广自助渠道优化功能，基于老年客户业务办理习惯，持续推进自助终端、手机银行、网上银行、ATM机 、智慧柜员机适老化升级改造，打造大字版功能，丰富智慧办理业务内容。

创新便民举措，热心上门服务。建行龙岩第一支行积极创建“适老服务社区银行”，在服务社区设置“社区适老金融服务公示牌”，公示金融助理信息，便于社区老年人进行相关金融业务咨询与联系。定期走进社区，开设“银发课堂”，开展老年群体金融知识主题宣传服务，宣讲防范金融诈骗、消费者权益保护等金融知识，切实提高老年客户反假、防诈能力。同时为老年客户讲解如何使用智能手机、怎样简易使用微信、手机银行等金融知识，丰富老年人精神文化生活，提高老年客户使用智能技术的能力。在活动中收集老年客户对金融服务的意见及建议，及时解决老年客户的金融需求。对行动不便等特定的老年客户，提供上门等服务，切实为老年客户办实事，解难题。

建设银行龙岩第一支行将继续探索有温度的智能金融应用方案，提供更周全、更贴心、更便利的服务，帮助老年人提升信息服务体验，共享智慧生活。