案例：消费者钟女士来电投诉称其在市区一商场购买了减肥产品1300元，店家向其保证可以减23斤，500元可以减10斤，并签订合约，结果体重并没有相应减少。当时，广告宣传零食节，经营者称无效退款。现要求经营者退1300元，希望工作人员帮忙调解。

接诉后，工作人员立即组织经营者及消费者进行调解。经调解，双方达成如下协议：消费者按经营者安排的套餐先试吃三天，如无效，经营者承诺全额退款。处理结果：双方达成上述协议，投诉方表示满意，调解成功。

随着生活水平的提高，许多人进入了肥胖之列，从而兴起了一轮又一轮的减肥潮。在此热潮中商家为了迎合消费者强烈的减肥心态，推出了各种各样的减肥产品。在此，新罗区消委会提醒广大消费者在选择减肥产品时要慎重并注意以下几点：

一是要理性选择适宜自身条件的减肥产品。消费者在选购减肥产品时首先要查看有无相关资质。二是要针对自身体质详细了解减肥产品的副作用和禁忌事项。三是减肥消费时，消费者要保持理性，切勿轻信广告。四是要妥善保留好购物凭证和服务单据，以便遇到纠纷及时得到处理。

此外，消费者要理智对待肥胖。其实，除少数病理性、原发性肥胖外，绝大多数肥胖都是进食太多、运动消耗太少造成热量过剩而形成的。广大消费者应树立理性、科学的减肥观念，以正确的态度对待减肥产品，以免上当受骗。

（通讯员 郭楠 陈红玲）