近日，消费者叶先生来电投诉称其在龙岩市新罗区一酒店预订房间，开始时预订了十天，但是，住了七天左右发现酒店经常没有热水，并且非常嘈杂等诸多令人不满意的地方，现要求该商家退还剩余酒店住宿的费用。

现在，越来越多的消费者像叶先生那样喜欢上网预订酒店，方便快捷之余，还解决了出门过程的住宿问题。但是，由于消费者是在网上预订酒店可能并未了解所预订酒店的真实情况，网络预订酒店也伴随着一定的风险。

在此，新罗区消委会提醒广大消费者在网上预订酒店时要多留心眼，并应注意以下几个方面：

一是要选择有良好信誉、口碑好或自己较为熟悉的酒店，以确保预订房间的质量。二是在通常情况下，建议一般提前几天预订，但遇旅游旺季则提前较长时间预订，以防酒店客满。三是一般情况下是在抵达酒店后才支付房费的，需提前预付全额房费的酒店会有特别注明。四是由于酒店时常根据不同时段的房态进行不定期的变更价格，网站公布的可能不是当日价格，游客在预订前可以拨打预订热线咨询，确定当日的住房价格。五是网上预订房间时，要注意看清预订信息，及时确认，对网站的宣传和订单信息进行截图，为日后维权保留凭证。

(郭楠 陈红玲)