女民警辅警认真为办理驾驶证的群众拍照。

女警对新车挂牌入户进行严格检查。

女民警辅警使用内窥镜严格验车。

■通讯员 张菡珏 林加寿

武平县公安局交通警察大队车辆与驾驶人管理中队女子服务组,因工作成绩突出，多次在全市交管业务技能竞赛中获奖，被评为龙岩市“工人先锋号”，2025年3月，被授予福建省“巾帼文明岗”荣誉称号，被誉为全市交警“车驾管”窗口服务的一面“旗帜”。

作为全县车辆和驾驶员管理（简称“车驾管”）业务的主力军，她们全力践行“马上就办，一次办好”服务理念，凭借专业的职业素养和温情的政务服务，在全县机动车登记、驾驶证办理、交通安全教育等车驾管领域展现出巾帼担当，收获了群众的赞誉。

优化服务举措 收获群众认可

2025年2月的一天，女子服务组导办台工作人员李招秀收到了特别的礼物，一面在广东汕头务工的武平籍钟女士送来的锦旗，这面锦旗背后，承载着一段长达五年的双向奔赴。5年来，钟女士曾先后三次找李招秀办理交管业务，李招秀每次都帮其耐心解答，让钟女士倍感温暖，便通过送锦旗的方式表达感谢。

车驾管业务是直接服务群众的一线窗口，女子服务组始终把“人民群众满意不满意”落实到具体工作中，规范窗口建设、开辟绿色通道、简化业务流程、减免手续资料，提供24小时自助服务点,引导网上办、自主办等多种途径办理、查询业务，用一项项务实举措，着力解决群众办事难、办事慢、来回跑、不方便的突出问题，真正让群众高兴而来、满意而归。

“这里的服务大厅宽敞明亮，窗口工作人员态度温和，大厅还贴心地放置着医药箱、老花镜、雨伞等便民物品，办业务真的很方便！”3月10日上午，平川街道市民王女士到交警大队办理业务时微笑着说。女子服务组以独特的女性视角从小细节入手，最大限度地为群众办理业务提供便利和帮助，建立了良好和谐的警民关系。

延伸服务触角 警民鱼水情深

车驾管业务与千家万户紧密相连。武平县山多，偏远乡镇的群众要进城考取摩托车驾驶证极为不便。为打通为民服务的“最后一公里”，女子服务组秉持“简化流程、严格标准”的原则，定期奔赴偏远乡镇，开展摩托车“送考下乡”“送检下乡”便民服务活动，将“车管所”开到乡镇，开到群众的“家门口”，为群众便捷办理车驾管业务。

“以前考个驾驶证可太难了，天不亮就得往县城赶，折腾一整天，家里的农活都耽搁了，现在交警利用农村墟天直接把考场‘搬’到家门口，省钱又省事，真是太方便啦！”3月5日，桃溪镇的刘大叔在集镇上完成理论考试，难掩喜悦之情，对“送考下乡”便民举措点赞。

近两年来，女子服务组共开展“送考下乡”服务30余场次，吸引了1000余人参考；开展摩托车“送检下乡”100余场次，成功办理年检2000余笔。零距离“送考送检”服务，大大解决了乡镇群众摩托车年检难、考证难等难题，极大节约了群众的费用和时间投入，受到群众好评。

提升专业知识 筑牢安全防线

车辆查验作为车管工作的“前沿阵地”，是交通安全源头管理的首道关卡。对于清一色“娘子军”的女子服务组来说，车辆查验业务无疑是最具挑战性的一项任务。从事车辆查验工作，不仅要对查验流程了如指掌，还需深度熟悉各类车辆的复杂结构与多样功能，这对于多数女同志而言，往往属于“知识盲区”。

“不了解，那就学到透彻了解为止！”女子服务组组长温琪斩钉截铁地说道。为此，她们潜心钻研各类车辆类型，细致剖析车辆构造原理，全力掌握查验关键技能。她们铆足干劲，持续投入学习、踊跃参与培训、积极考取相关证件。如今，女子服务组的查验员，都积累了极为丰富的知识，其专业程度堪比资深“车辆维修工”。

查验车辆是一项需要极致细心的工作，“摸爬滚打”成为她们每天重复的动作。为精准验明车辆“真身”，查验员要钻车底、记参数、拍照片，对车辆的尺寸规格、车架号码、发动机编号等信息进行仔细查验，坚决杜绝“带病车”上路，把牢车辆登记第一道关卡。

2024年以来，女子服务组11名民辅警共查验机动车1.1万余辆，非机动车1.2万余辆，她们以“巾帼不让须眉”的优秀品质，筑起了车辆安全的“防火墙”。