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修不如买?小家电维修遇尴尬
“家里电磁炉坏了,拿去店里修,维修费竟然要近百元,这个价格太贵了!”近日,家住西山小区的郭女士称,权衡之下,自己放弃了维修打算,后来花了159元在网上重新买了一台新的电磁炉。如今,电磁炉、电热水壶、加湿器、烤箱等小家电成为市民家中必需品。然而在为人们提供日常方便的同时,这些小家电却普遍存在质量不高的问题。由于维修费用较高,对于损坏的小家电市民要么一弃了之,要么放着不用,小家电成“一次性用品”。
市民黄小姐家的烤箱是去年在网上购买的,花费198元。最近一次在烤蛋糕时,烤箱出现了下管不制热的问题。黄小姐找到当时网购的店家反映情况,店家称一年内可免费修,但来回的运费要她自己出,还要等上1个月左右。黄女士查了下购买时间,发现已经过了保修期。“就算还在保修期内,既要出来回运费,又要等这么长时间,也有点不乐意,更何况过了保修期。”黄小姐本想在我市找店维修,但去修理时却被告知零件难配而只能作罢。走访中,多位市民都表示曾遭遇过小家电售后点难找、维修费贵等问题,有些小家电如果是电机等核心部件坏了,维修成本和买新的相比基本差不多。所以当小家电出现故障时,多半人情愿加点钱买新的。
在登高西路一家家电维修店,店主老张称:“店内一般只修冰箱、洗衣机、电视等大件家电。修理小家电其实是个出力不讨好的活儿,人工成本高而维修价格却比大家电低,很不划算,所以大多维修店都不愿意修小家电。”
如今不管是在超市还是在各大卖场,各式各样的小家电琳琅满目,价格最便宜的只需几十元。但如果发生故障,往往因维修成本高而让很多市民弃之不理,因此这类小家电基本上属于“一次性消费”商品。“正规家电商场内的大品牌小家电一般都有1年的保修期,而且全国联保,小家电出了毛病可以去相关维修网点维修。”据龙川北路一家家电卖场工作人员介绍,小家电一旦出现故障,零部件的更换比大家电更困难。所以建议市民在选择小家电时,除了注重功能、价钱外,还要比较售后服务。尽量选择知名品牌、信誉好的产品,因为其售后维修服务相对有保障。此外,有些小家电的保修期没有大家电长,消费者可以适当购买延长保修,来解决小家电维修难的问题。
(邱琳娜)