□ 通讯员 张春波 潘妹英 阙云琦

武平县公安局城厢派出所以创建“枫桥式公安派出所”为契机，聚焦群众“急难愁盼”，在南通片区成立集“打击、防范、宣传、服务”于一体的警务室，全力打通服务群众“最后一公里”，让民生警务不再“难通”，全力打造老百姓家门口的派出所，大大提升辖区群众的安全感、幸福感和获得感。

户籍办证真方便

城厢镇围绕武平县城分为南北片，村居分散，其中，南片最远的行政村到派出所要将近50分钟。2021年，武平县公安局城厢派出所持续深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众“急难愁盼”问题，不断创新为民服务举措，在南通片区设立了龙岩市首个可以办理户籍业务的警务室，实现警务前移，让老百姓在家门口就可以享受优质、便捷的公安服务。

“警察同志，请问警务室可以办身份证吗？”“是的，在派出所可以办的业务，我们警务室都可以办。”警务室民警林丽平当场给予答复。

原来，警务室刚投入使用不久，家住香樟公园附近的南通村李大爷在公园散步时，看到新建的警务室，抱着试一试的心理到户籍窗口“打探”。李大爷前几天不小心将身份证遗失，找了几天没找到正发愁。李大爷回家拿好户口本来到警务室先挂失，然后立即补办了身份证。

截至12月10日，南通片区警务室成立以来，以“门常开、人常在、事常办”“三常”工作法做到为民服务不缺位，户籍窗口累计为群众办理各类户籍业务2200余笔，让群众切实体会到服务便利带来的幸福感。

“香樟之约”宣讲忙

派出所是党联系人民群众的重要窗口，而警务室又是派出所工作最前沿、接触群众最近的“窗口”。南通警务室依托“一村一警”“香樟之约”（即香樟公园里有好多香樟树，群众在那里玩，民警去那里给群众宣讲），民辅警化身“小蜜蜂”，宣讲党的好政策，听取群众心声，汲取民智，全力打造警务对策与民共商、矛盾纠纷与民共调、社区治安与民共管、安全隐患与民共防、平安成果与民共享的“五位一体”民生警务，促进警务工作不断提升。

“党的二十大报告为我们描绘了新蓝图，我们的国家会越来越富强，我们的生活会越来越美好。”12月8日下午，社区民警林丽平来到香樟公园，从群众最关心关切的话题切入，用通俗易懂的语言，围绕党的二十大精神，讲述十年来老百姓身边发生的巨大变化。“这十年，我们这里建了美丽的香樟公园，旁边还建了中医院、信用社，去年又有了警务室，警察就在我们身边，幸福感、安全感十足！”社区居民王大伯激动地说。警务室坐落在香樟公园旁边，附近的群众经常在香樟树下休闲、聊天，社区民警依托“香樟之约”，通过与群众互动的方式，宣讲党的二十大报告，传递党的“好声音”。

平时，社区民警也经常去香樟树下和群众交流，开展防止养老诈骗宣传。同时，警务室充分发挥一村一警作用开展基层基础警务工作，采取“六上门”工作法和“走街头、进户头、蹲田头、巡村头、暖心头”“五头”工作法，走街串户为群众、企业解决实际困难。真正将警力下沉基层，加强与群众的联动，问计、问策、问政于民。

化解矛盾有办法

南通片区处于城乡接合部，有行政村，社区、工业园区和景区，随着南片新城大开发，社会治安和经济建设的服务需求不断凸显，邻里纠纷、征地纠纷和企业纠纷等各类纠纷复杂多变。

南通警务室积极构建“321”矛盾纠纷多元化解机制（3是指矛盾纠纷的排查、化解、回访三个环节；2是指建立乡贤调解和专家“坐诊”两支调解队伍；1是指组建一个“评理室”）。设立在群众家门口的警务室，真正将化解矛盾纠纷的阵地前移，邀请人熟事熟理熟的乡贤参与调解，通过申请、受理、调查取证、研判定论、回访登记等过程构建完整的矛盾纠纷化解流程，推动矛盾纠纷化解的精准性、专业性和成功率。做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

前不久，住在某村的钟阿姨跑到警务室，说她家门口种的菜被隔壁邻居的鸡吃很多次，但是邻居不承认，因为这个事情他们经常吵架，很是烦恼。警务室民警林丽平马上组织辅警走访村干部和周边的居民，通过平安家园·智能天网调取了钟阿姨家门口的公共视频，并邀请了南通村两个德高望重的乡贤参与调解，最后双方和解。警务室运行以来，共调解矛盾纠纷78起，矛盾纠纷调解成功率99%。