临近春节是因薪资而引发矛盾纠纷案件的高发时期，近日，新罗区司法局西陂司法所成功化解了一起工人因未拿到工资而跳楼的纠纷案件。

当日傍晚临近下班时间，西陂司法所突然接到e龙岩交办的有人因被欠薪扬言自杀要求处置的联动件，便马上赶往现场。“我只是一个普通的工人，啥也不懂，跟老板说了那么多回也没用，现在马上要过年了，拿不到钱回家，没法活了。”司法所工作人员到现场时，工人情绪激动地站在楼顶。见此状况，工作人员立马亮明身份：“钱没了可以赚，生命可只有一次，想想你的家人……”先从“情”方面入手稳定住当事人的情绪，站在工人的角度急工人之所急，取得工人的信任后，最终在应急救援部门的配合下，当事人愿意在调解员的主持下和老板再次协商。

调解员一方面对纠纷进行了深入调查，一方面做好工人的安抚工作。经过详细调查，调解员了解到：龙岩市某门窗有限公司（以下简称门窗公司）将工程承包给铝合金班主郑某，该工人是郑某雇来的，门窗公司老板已将大部分工程款支付给郑某，因郑某赌博输钱便卷款消失了，故工人一直未拿到工资。调解员根据所掌握的情况，一方面通过公安部门紧急查找郑某下落，一方面召集门窗有限公司负责人与工人双方当事人进行了面对面调解。在调解过程中，门窗公司老板表示：已将工程款支付给郑某，应找郑某解决。工人表示：现在找不到郑某了，家中确实需要这笔钱开销，希望能尽快拿到工钱。

调解员听完陈述后，明确告知了双方所涉及的权利义务和法律责任，特别强调根据国务院颁布的《保障农民工工资支付条例》规定，某门窗有限公司有代付的义务，同时劝慰双方当事人本着互谅互让的态度处理本次事件。但工人因多次讨要工资无果，情绪比较激动，场面一度在失控边缘，为稳定双方情绪，调解员只能采取“背靠背式”调解。调解员一方面劝导工人要冷静处事，不要采取过激行为，要相信调解是双方及时有效地化解纠纷的最好方式，如果执意吵闹，不仅无助解决纠纷使矛盾恶化，还会削弱其在解决矛盾纠纷中的主动地位。调解员还邀请建设部门工作人员对双方当事人进行了正面教育和引导，通过调解员的耐心劝导，工人认识到合理合法争取诉求的必要性，也体会到调解员的用心良苦，情绪逐渐稳定下来。

最终在调解员的沟通协调下，次日双方同意各退一步，门窗公司老板同意将剩余工程款先代郑某支付部分工资给工人们回家过年，双方签订了调解协议，一场因欠薪引发的纠纷就此解决。 （通讯员 西司所）