“骗子太狡猾，我差点被骗了，真是太谢谢你们了！”卢大爷对着农行永定坎市支行大堂经理张珍敏激动地感慨道。

12月16日，卢大爷来到农行永定坎市支行办卡，大堂经理张珍敏按照防电信网络诈骗流程启动尽职调查：“卢大爷，您卡办来干什么用啊？”卢大爷拿起手机指着一个APP给张经理看：“这个官网，我每天都可以进去领金豆，昨天有消息通知我金豆可以换礼品了，还让我绑定一张银行卡礼品就可以抵现金。”张经理仔细看了这个APP，直觉该APP是非法网址，于是跟卢大爷说：“现在很多类似的网站，其实是在搞诈骗，我用百度搜索确认一下。”卢大爷自认为不会轻易被骗，于是不以为然地说：“不可能吧！”搜索结果很快出来了，确定是电信网络诈骗APP，该网站以签到领金豆，再以金豆换礼品为诱饵，接下来以礼品可以抵现金诱导其绑定银行卡，一步步诱骗其往卡里充值。卢大爷惊出了一身汗。张经理又继续询问卢大爷是什么渠道知道这个APP的，卢大爷认真地说：“是一个熟人告诉我的，有些情形跟你刚才说的一样。”张经理说：“这就是诈骗分子骗钱的套路，先用小礼品吸引人，然后再让你一步步进入他们的诈骗圈套。”卢大爷慢慢理出了头绪，确认自己被骗了：“当初我就是想，我有的是时间，每天进去点一下可以消磨时间还有礼品领，我又不会损失什么，可我也竟然会配合他们来开卡，这么轻易就被他们骗了。”

随着电信网络诈骗的频发，类似的案件并不少见，张珍敏作为银行的一线员工，立足大堂，通过发宣传折页、询问用途、询问收款人、宣讲网上一些鲜活的案例等方式，提高了客户的风险防范意识和能力，堵截了一起又一起诈骗案件，守住了客户的“钱袋子”，得到了广大群众的好评。