8月12日下午四点多，天空乌云密布，狂风呼啸，顷刻间大雨倾盆，街上的行人都被这突如其来的大雨淋个“措手不及”。

一位环卫大叔匆忙来到农行永定凤城支行门口躲雨，风大雨斜，不一会儿身上就被淋湿了。正在做巡检的大堂经理卢显荣发现了，赶紧推开玻璃门，走上前去递给大叔一叠纸巾，让大叔擦一擦：“大叔，雨太大啦，您这样会淋湿的，进来躲一躲，快进来！”环卫大叔看了看自己被淋湿的衣服和鞋子，上面还沾着污渍，不好意思地说：“不行，我进去会弄脏你们的大厅。”卢经理笑着说：“您们是城市的美容师，是值得我们尊敬的人，快进来坐一坐，喝杯热茶暖暖身子。”在卢经理的热情邀请下大叔走进了营业厅，卢经理指着桌上摆放的“环卫工人驿站”的桌牌和矿泉水说：“您看！这里就是您们休息的地方，累了、热了、渴了、冷了，或者没事的时候就进来坐坐。”大叔喝着卢经理递上的热茶，一股暖流瞬间传遍全身，驱赶了一天的疲惫。

雨天客户少，卢经理与大叔聊了起来，当了解到他的老伴因身体不好行动不便，一直还没有更换第三代社保卡时，卢经理立即把这个情况告诉了内勤行长。内勤行长留下了大叔的家庭住址和手机号码，第二天一早就安排两名客户经理提供上门服务。来到大叔家后，只见大叔的老伴卧病在床，面容憔悴，为了不打扰她休息，客户经理快速为她办理好手续，随后载着大叔驱车返回网点。回到网点后，柜面经理第一时间就为大叔的老伴办理好了第三代社保卡。大叔拿着卡，激动地说：“太感谢你们了，以后老伴看病拿药就方便多了，你们农行的服务真是太周到了！”

多年来，农行永定凤城支行始终秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，敞开服务的大门，免费为环卫工人提供休息场所及充电器、饮用水等便民设施，在环卫工人休息之余，向他们普及金融知识、远离非法集资、防范电信诈骗及假币识别等技巧，并且在沟通中了解环卫工人的难处，切实为环卫工人解决问题，以实际行动响应党中央“我为群众办实事”的号召，扎实推进“服务升温工程”，积极履行社会责任，展现农行担当。