案例：消费者郭女士称其近日在市区一家电子产品经营部购买学习机。当时经营者发短信告知是免费的，后诱导消费者激活课程卡片近三千元，因此，要求经营者退款，希望工作人员帮忙调解。

根据《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”接诉后，工作人员立即联系双方当事人了解相关情况。经调解，该店负责人同意与消费者沟通处理，并退还消费者的款项。

为此，新罗区消委会提醒广大消费者选购学习机要慎重，并注意以下几个方面：

一是消费者需理性面对商家宣传，遇到此类“零元购”或是返利活动需慎重。消费者购买学习机比价格更重要的是学习机的内容、功能和服务，切勿偏听偏信商家各类宣传，而盲目消费。

二是注意签订详细合同。如需购买此类服务，应签订合同，并且把各个服务细节写入合同中，确认活动规则不会变动，规范双方职责和违约责任，保留相关消费凭证，以便维权。

此外，商家切勿用各种营销活动夸大宣传误导消费者，而是应该实实在在提升自家产品的品质服务，只有这样才能得到消费者的青睐。(通讯员 郭楠 韦志刚）