案例一：消费者吕先生称其在一家商场购买了一台某品牌电视机近四千元。现发现电视机出现花屏，商家当时承诺确实坏了可以更换。因此，希望工作人员帮忙调解。

案例二：消费者李先生称其在市区一家商场购买了一台电视机，到货开箱后发现屏幕裂开。消费者要求商家为其更换一台全新的电视机。

针对不少类似案例的出现，新罗区消委会在此提醒广大消费者在选购电视机时应注意以下几个方面：

一是收到货品认真验收。电视机送货上门后，要仔细验收，检查随箱配件是否齐备，外壳有无碰伤、划痕，屏幕有无裂纹；通电调试时，检查各功能调节钮是否灵敏，显示屏有无竖线、坏点，确认无误后再签字确认，一旦安装人员离开，再发现外观瑕疵，往往很难确定责任方。

二是注意确认安装单位资质。最好选择厂家或其授权的安装商进行安装、调试，尤其通过网上交易平台购买电视机时，要与商家明确安装主体、安装收费标准等。注意保存好安装时的收费凭证，因为不少消费者出现纠纷后才发现安装单位并非厂家，保存凭证有利于清晰地界定责任主体。

三是注意举证倒置维护权益。鉴定难是电视机投诉的处理难点，尤其是电视机在使用中出现屏幕破损后，判断破损是人为还是性能故障更是双方争议的焦点。《消费者权益保护法》规定，经营者提供的电视机等耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（通讯员 郭楠 袁秀云）