“你们的服务太好了，我必须要用实际行动来表达我的感谢”。近日，一位七旬老奶奶将一封亲笔书写的感谢信交给了农行漳平菁华支行的工作人员，特地赞扬了该网点主管及当班的柜面经理，表达了对该行始终践行“客户至上 始终如一”服务理念的认可。

6月22日临近下班时间，该老年客户来到该行办理查询卡折明细的业务。经办工作人员在询问后得知，该客户几年前陆陆续续将退休金借给了“朋友”，成为非法集资的受害者，目前需要搜集银行的交易明细作为借款关系的证明。由于该客户原先开立的卡折早已遗失，也忘记了债务产生的时间。且该客户的普通话带有浓重的地方口音，使得双方的交流颇为困难。但是经办人员秉持良好的职业素养，始终耐心细致地与客户进行沟通，加班为老人查询并打印了其名下3年内所有卡折的交易明细，同时嘱咐老人要正确理财，远离非法集资，让老人感动不已，离开时连连称谢并说要亲笔书写感谢信，所以有了开头的这一幕。一笔小小的业务，让客户感受到极大的温暖。

近年来，以中老年人为目标、以支付高额利息为诱饵的非法吸收公众存款的案件仍时有发生。农行漳平菁华支行始终把反洗钱、防诈骗宣传教育视为己任，积极开展防范非法集资宣传活动，帮助公众深刻认识非法集资的社会危害性，提高广大市民特别是中老年人等重点人群对非法集资的识别能力，培养健康的投融资理念。