自新型冠状病毒感染的肺炎疫情暴发以来，中信银行龙岩分行坚决贯彻党中央、集团、总行和福州分行及各级政府和监管部门对于疫情防控工作的要求，为抗疫、防疫持续提供金融保障服务。疫情期间，该行各职能部门提供7×24小时业务支持保障承诺，全员在岗，离行不离岗，确保各项业务正常开展。

2月3日，一位戴着口罩和手套的男士来到中信银行龙岩新罗支行营业网点，经体温枪测量过体温确定未发热之后进入营业厅，询问能否正常受理业务。原来该客户是一名私营企业主，刚在美国拿了绿卡，需要打印资产明细。因该客户多年前在该行自行购买过基金等产品，这次回国需打印多年以来的资产明细回美国办事。了解到该情况后，大堂经理立即把该客户引导到营业窗口，高柜人员立即开始接待客户，因时间久远，客户记不清自己什么时间办理了哪些业务，该行管户理财经理立即进入CRM系统协助查询该客户历史持有产品信息，内外联动，经过接近一个小时的努力，终于把该客户多年以来的资产明细全部打印妥当并提供给客户。看着中信银行工作人员戴着口罩全身心地为客户服务，该客户表示十分感谢：“一进门就闻到一股消毒水的味道，保安微笑着为我测量体温，你们不仅仅做好了安全防护工作，全程都非常耐心，服务真是太周到了。虽然我人去了美国，但是在国内的资产放在贵行，我放心，赞一个！”

在防疫期间，中信银行龙岩分行各网点坚持进门测量体温、每天下班后定时消毒，严格按照安排做好防疫工作，为客户创造相对安全的环境，同时为客户提供安心便捷的金融服务，最大限度体现中信社会责任感。