“江主任，我今天是特地过来感谢你们的。”永定万星置业的财务潘总监一进会客室就握着农行永定支行按揭团队负责人江锡华的手。原来，10月2日，永定万星置业的一位客户趁着国庆假期，从深圳回永定老家到万星置业买房子。因为客户3日就要返回深圳了，所以希望付完定金、签完合同后能够马上办理银行按揭贷款。如果没办法办理的话，买房子的事可能就得再考虑了。可是国庆假期，银行都放假了，无法受理贷款。最后，潘总监决定试试给农行永定支行的江锡华主任打电话。

“我们项目在农行准入时间比较晚，之前送单量也比较少，开始还担心你们不肯加班受理。没想到江主任了解情况后，立即安排工作人员前来受理材料，后来自己还亲自到了现场，客户顺利办好了按揭贷款，表示非常满意。”潘总监说道，“还是农行办事靠谱，为客户着想，以后我们永定万星的按揭首选农行。”江主任笑笑说道：“我们只是做了我们本分的工作，我们是时刻准备着为客户服务的，也非常感谢你们有需要的时候能想到我们农行。”

农行永定支行按揭团队一直秉承着“以客户为中心”的服务理念，用他们的工作热情感动客户。这个团队的平均年龄53岁，都是年逾半百，他们无怨无悔为农行事业奉献着：有从网点负责人岗位退让下来的、有一直在基层做客户经理的……但是无论在哪个岗位他们始终都是勤勤恳恳，兢兢业业。团队负责人江锡华的女儿自己一人在厦门的一家银行工作，平时工作忙少回家，做父亲的他也放不下手头的工作，已经有大半年没看到自己闺女了，每每提到女儿都是满脸的开心、骄傲和愧疚；别看客户经理许椿书个子不高、不爱说话，但是任劳任怨，踏实肯干，今年一季度刚做完心脏搭桥手术的他，知道行里人员紧张，放不下自己手中的工作，手术后一个星期就坚持回来上班；客户经理马洪棠，客户都喜欢叫他小马，不是他年龄小，而是他工作起来的那种激情就像30多岁的小伙子。

龙岩农行开展“创服务品牌”工作以来，他们更是不分节假日，不管刮风下雨，只要客户有需要，他们都在。正是这样一支时刻准备着为客户服务的团队，为“做龙岩市民最认可的银行”不断努力着，奋斗着……