近日，农行龙岩龙津支行“慧眼”识别假文件，成功堵截一起新型网络电信诈骗，在挽回客户资金损失的同时，也进一步展现了农业银行“用心服务”的良好品牌形象。

10月28日下午，一名抱着小孩的男客户神色慌张，匆匆忙忙地赶到农行龙岩龙津支行营业厅，大堂经理杨立彤主动询问其需要办理什么业务，客户回答道：“我要转账，办贷款用。”然后便拿出手机上的图片，让大堂经理帮忙转账。大堂经理认真看了客户手机上的图片询问后得知，该名男客户在网上某平台上申请信用贷款，骗子通过非法渠道获取客户信息，添加客户为QQ好友，通过聊天方式，谎称因客户银行账号输入错误导致贷款资金20000元已被冻结，必须做银行卡资金流对接，用所填写的银行卡将10000元在今天下午5点30分前转入诈骗分子指定的银行账户，来确定这张银行卡是由客户本人使用，即可将客户提供的10000元资金连同冻结的贷款20000元一并返还其账户。诈骗分子用软件伪造了一份监管机构出具的文件，骗取客户信任。大堂经理凭借日常工作经验和网络诈骗特征，立即判定该事件可能是新型网络电信诈骗事件，并根据图片内容向客户分析。通过大堂经理的劝阻与讲解，客户才意识到自己遭遇了诈骗，最终恍然大悟说道：“差点被骗了，太感谢你们了！”

据悉，近年来，农行龙岩龙津支行高度重视网络诈骗防范工作，认真学习各类风险诈骗的文件和案例通报，提高风险防范意识。同时，龙岩龙津支行综合利用多种对外宣传平台及渠道，向客户进行宣传，讲解电信网络诈骗的特点，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，与消费者一起共创平安金融生活，做龙岩市民最认可的银行！