银行柜员水晶心 古稀老人来致谢


本报讯(通讯员 郑嘉雯 蓝田)“信用社的工作人员拾金不昧,真诚服务,实在太难得了!”近日,张贴在上杭农商银行官庄支行门口的一封感谢信引来众多群众驻足观看并称赞。

“万分感谢官庄农商银行、感谢994482黄德娣柜员,这种真诚服务拾金不昧的精神,是我们客户信得过的服务者,我代表广大客户为此点个赞!这种精神永远值得大家学习。”感谢信虽短却透露着写信者发自内心的赞扬。写这封信的,是官庄畲族乡回龙村村民、71岁的老人蓝海秀。

5月31日上午,蓝海秀老人来到上杭农商行官庄支行,在1号办事窗口黄德娣柜员处用定期一本通存折提前支取定期存款一万元,打算用于家中建房给付工人工资。领到钱后,老人挪到2号窗口旁,用颤抖的手将现金清点了一遍,确认金额无误后把现金与回执单一同装进准备好的红色塑料袋内。在仔细检查打印好的存折时,老人一时粗心,竟将塑料袋遗落在2号柜台窗口,并随即转身离开了。

当天前来办理业务的顾客很多,但谁也没有注意遗落在柜台上的红色塑料袋,等到2号柜员谢文娟发现那红色塑料袋时,时间已过去将近1个小时。谢文娟打开塑料袋发现有一万元现金和支取凭条,便随即交给了原办理人员黄德娣。黄德娣急人所急,立即在综合业务系统内查找客户信息,可系统中除了显示失主的住址在官庄乡外,没有任何其他有用信息。随后,黄德娣灵机一动,在本行此前为助力精准扶贫而收集的“官庄乡农户精准建档信息档案”中找到了失主的家庭信息,并找到了失主。

当天下午,蓝海秀老人在丈夫的陪同下来到银行,领回了丢失的现金,并亲手写了感谢信。