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连城法院改进服务化解物业纠纷
本报讯(通讯员 陈立烽 邱晗 江丽琼)今年以来,连城法院大力推进示范文本在物业纠纷领域的应用,逐步实现物业服务合同纠纷示范文本应用全覆盖,法官、调解员精准运用示范文本开展调解,有效提升调解质效,促推超93%的物业服务合同纠纷通过调解方式解决。
物业服务合同纠纷涉及主体多、争议细碎。过去,有的起诉状诉请写不完整、欠费金额罗列不清楚;有的答辩状东拉西扯,对服务瑕疵表述不全面。示范文本推广后,物业公司通过勾选、填空就能把诉请一次写清。答辩状示范文本把业主常见抗辩事项列成条目,引导业主把“为什么没交物业费、物业服务项目存在哪些问题”等逐项说明。在近日发生的某物业公司诉林某等4户业主物业服务合同纠纷案中,物业公司依据要素式起诉状示范文本,快速完成4份起诉状的制作并集中提交,欠费期间、金额、诉请依据逐项列明。法院立案后,经双方当事人同意,4起案件转入先行调解集中办理。经过法官和调解员针对性的沟通,物业公司承诺对短板进行整改,4户业主当日缴清全部欠费。