为深入践行新时代“枫桥经验”，深化龙岩“红土枫桥”基层治理品牌建设，推动金融纠纷源头化解，近日，中国银行龙岩漳平支行“三杯茶”消保工作站正式揭牌运行，这是国有金融机构立足闽西红土特色，将本土茶文化调解智慧融入金融服务场景的创新实践，标志着龙岩县域金融多元解纷体系建设迈出全新一步。

工作站深度借鉴漳平首创的“三杯茶”调解工作法，以“一杯茶消消气、二杯茶说说事、三杯茶握握手”的柔性调解理念为核心，将“枫桥经验”的治理智慧与闽西茶文化的人情温度相融合，打造出具有龙岩本土辨识度的“茶香解纷”新范式。作为中国银行龙岩分行下沉县域的专属解纷阵地，工作站聚焦县域群众高频遇到的信贷履约、信用卡服务、消费金融等民生类金融纠纷，将矛盾化解关口全面前移，推动金融矛盾“抓早抓小、就地止争”，实现“小事不出网点、矛盾不上交、风险不扩散”。

工作站主动对接地方政法委、法院、金融监管部门、基层治理中心等多方力量，建立“银政、银司、银社”联动协作机制，吸纳银行法务、信贷风控、基层调解员等专业力量共同参与调处。工作站配套标准化调解场地与全流程制度规范，实行“申请受理—案件指派—柔性调处—结果确认”闭环管理，对调解达成一致的协议，可同步对接司法确认通道，大幅降低群众维权的时间成本与诉累，为县域群众提供一站式、低成本、有温度的金融纠纷化解服务。

工作站坚持“调解+宣教”双轮驱动，在高效化解纠纷的同时，面向县域老年群体、新市民、涉农经营主体等重点人群，常态化开展反诈防骗、征信维护、理性借贷等主题金融知识宣讲，把普法宣传融入调解全流程，引导群众树立理性金融消费观念，从源头减少金融纠纷隐患。

揭牌仪式由中国银行龙岩分行、国家金融监督管理总局漳平监管支局、龙岩市金融消费者权益保护协会及辖区银行保险机构代表共同见证。

漳平“三杯茶”工作站将以该工作站揭牌为新起点，深耕“红土枫桥”金融实践，持续不断优化“三杯茶”调解服务质效，以柔性暖心的金融治理举措守护群众合法权益，把金融消保从“事后调解”向“事前预防”延伸，为龙岩营造安全和谐的县域金融生态、护航地方实体经济高质量发展贡献中行力量。