龙岩市委编办:

一张清单沉到底 服务群众零距离


本报讯(龙媒体记者 罗爱萍)近日,新罗区大池镇村民吴先生来到便民服务大厅,为刚出生的女儿办理户口登记业务。工作人员主动靠前,向其详细介绍新生儿出生“一件事”联办惠民政策,介绍该服务可整合多项新生儿相关政务事项,实现一站式、集成化办理。这一幕,是龙岩以乡镇(街道)履职事项清单打通政务服务“末梢端”的生动缩影。

近年来,龙岩市委编办持续以乡镇(街道)履职事项清单为牵引,紧盯群众和企业急难愁盼,持续迭代服务模式、优化办事流程、健全监管机制,全方位提升基层政务服务质效,畅通政务服务“最后一公里”,推动履职事项清单从“纸面清单”转变为惠及群众的“民心清单”。

创新构建“清单+”政务服务模式。上杭县对照履职清单,梳理出与群众生产生活密切相关的42项事项,作为首批“家门口办照”便民服务事项,依托“杭好办”小程序建立乡镇预审、部门审批机制。目前21个乡镇累计办理下沉事项4万余件,群众满意度达99.5%。连城县针对农村“游厨”群体推出集成化服务,由群众跑腿变为干部代跑,已代办食品经营许可证183本、个体工商户注册登记事项630余次。

破除条线壁垒,提升基层履职水平。新罗区细化各岗位职责,建立工作专项台账,班子成员带头认领、全体干部定岗履责,实现事事有人管、件件有着落。长汀县对照清单全面梳理审批事项,推行并联审核、限时办结,精简冗余环节,大幅压缩办事时长。

坚持“大稳定、小调整”,让履职清单有活力。市、县两级机构编制部门建立健全清单动态调整机制,深入乡镇调研访谈,充分听取各方意见,严格履行评估、论证、报批程序。2026年以来,7个县(市、区)133个乡镇(街道)调整工作事项3177项,平均每个乡镇(街道)调整24项。

健全闭环管理与评估运用体系,夯实清单落地制度支撑。构建“问题发现—整改落实—反馈提升”工作闭环,发挥基层观察点和观察员作用,及时推动问题动态清零。7个县(市、区)均出台清单执行与巡察衔接机制,将清单执行纳入巡察和基层减负督查,推动监督从“事后整改”前移至“事前对照、事中管控”。建立常态化运行评估机制,形成“履职推进、督导督查、评估提质、迭代升级”完整链条。