本报讯（龙媒体记者 罗玉文 通讯员 李骁特）7月23日，龙岩市交通运输局12328服务监督中心“龙小通”调解室正式揭牌成立。揭牌当日，调解室即启动专项调处机制，召开网约车司机诉求专项协调会，靶向破解行业治理难点，积极回应群众诉求。

针对辖区网约车司机集中反映的网约车平台判责争议、合法权益维护、营运环境保障等行业共性难题，调解室坚持问题导向，搭建沟通平台，组织属地交通运输、执法等部门以及网约车平台、司机代表面对面会商。各方围绕司机集中诉求逐一研讨解决方案，清晰界定平台经营主体责任、行业部门监管责任以及司机运营责任，现场明确整改举措、规范标准及工作要求，既点对点妥善回应司机个案诉求，又举一反三梳理行业共性问题，细化常态化治理规范举措。

“龙小通”调解室将持续聚焦群众急难诉求，坚持问题前置、服务前移，健全多元化调解工作机制，高质效办结群众诉求。