在日常生活中，突发疾病或遭遇意外时，迅速拨打120急救电话，是人们保障生命安全的关键举措。然而，对于听力或语言障碍群体来说，这看似简单的呼救行为，却充满艰难。不过，这样的困境如今在龙岩成为过去式。日前，随着福建省“沟通无障碍，急救零距离”全省院前医疗急救系统无障碍呼救功能在福州启动，龙岩也同步行动，正式全面启用120无障碍急救功能。

龙岩借助微信小程序和短信两种形式，推出“120”急救无障碍功能。在龙岩中心城区（含新罗区）、永定区、上杭县，相关人群只需在微信中搜索“LY无障碍呼救”小程序。首次进入时，按提示完成相应授权，点击“听障人士呼救”进入呼救界面。小程序会自动获取地址，首次使用时电话信息手动输入或授权即可，姓名和呼救原因可按需填写，最后点击“立即呼叫120”。一旦120调度台受理调度，便会与呼救者进入同一聊天室进行文字沟通，调度界面也会自动抓取现场地址、呼救电话等关键信息，随即按正常流程调派车辆。

而武平县、长汀县、连城县、漳平市的听力或语言障碍人士，则可借助手机短信发送报警信息。按“急救＋患者姓名＋年龄＋性别＋病情简述＋具体位置＋联系电话”的格式编辑短信，发送至所在地指定的无障碍呼救短信接收号码。发送短信后，务必保持手机畅通，方便医院急救人员回复确认，或给予自救互救指导。

龙岩市的这一创新举措，为有听力或语言障碍的特殊群体开辟出一条“无声却有力”的生命救援通道，让他们在面对紧急情况时，能快速、准确地向120急救中心传递求救信息。这不仅体现出对特殊群体的关怀，更是城市公共服务精细化、人性化的生动展现。当然，需要注意的是，该无障碍功能仅面向有听力或语言障碍的群体，普通市民在遇到紧急情况时，请直接拨打120，切勿占用特殊救援通道，以便让宝贵的急救资源能精准服务最需要的人群。

（本文源自“龙岩市卫生健康委”微信公众号）