■通讯员 张春波 方焱林 李怡萍

一到周末，龙岩城区的紫金山体育公园便游人如织，这里是市民休闲娱乐的网红打卡地之一。“各位游客，请保管好自己的随身物品，特别是手机、钱包，避免丢失......”上月30日，周末一大早，龙岩市公安局新罗分局红坊派出所紫金山警务室民警赖玉凤和同事早早来到紫金山体育公园，拿着小喇叭提示公园里的游客们。

据了解，赖玉凤担任紫金山社区民警两年多来，她用双脚丈量着社区的每一寸土地，用热心换取群众安心，在属于自己的社区“责任田”精耕细作，得到群众认可。

守初心，服务群众勇担当

2022年10月，大学毕业刚参加公安工作不久的赖玉凤被派到紫金山社区担任社区民警。

紫金山社区有2.3万名常住居民，商业网点和重点企事业单位众多，要做好人员和场所管理得下一番功夫。到任伊始，赖玉凤暗下决心一定要把工作做好做实。

“爸，好多来找我问问题的叔叔阿姨们年纪比你都大，他们讲的龙岩话我完全听不懂，讲的普通话也不标准，我一个头两个大，我该怎么办啊？”“小凤，入乡随俗是做基层工作的基本功，你现在有时间就去社区和大妈们坐一坐聊一聊，哪里人多，你就去哪里，学好龙岩话以后对自己工作开展很有帮助，爸爸相信你一定能学会的。”有了村居工作经验丰富的爸爸的鼓励，赖玉凤信心倍增。

从此以后赖玉凤只要一有空就去物业公司、商场管理处“串门”了解辖区的情况。“论忙碌，还是我的手机最忙碌！”谈到工作日常，赖玉凤打趣地说，她的手机里有包括小区居民、内部单位职工、沿街商铺、特种行业等各行各类微信群共164个。她每天在警民微信群不定时发布警务信息、业务办理流程、安全防范知识，接受群众问题咨询、报警求助等。入职两年了，她的心里装满了社区里的家长里短，渐渐的她已经把社区当成了自己的“家”。

解民忧，深耕社区“责任田”

“同志，我想开无犯罪记录证明，都说在手机上就能开，可我不会操作......”去年5月，一位年近六旬的老人，来到警务室称自己因求职需要，到某公司做临时工，公司要求开具无犯罪记录证明。“大爷，您别急......”赖玉凤耐心引导老人，帮助其下载进行线上申请操作，20分钟后便办理好，老人露出了满意的笑容。

“我身份证到期了，下午着急用，现在从单位赶过来办理身份证，但是不能在下班前赶到户籍大厅，你们能稍微等我一下吗？”。去年7月17日中午临近下班时，赖玉凤接到6号楼李女士的求助电话。“您来吧，不急，我在户籍大厅等您”。了解详细情况后，赖玉凤主动放弃中午休息时间，延时为李女士办理了加急身份证及临时身份证。

“刚来的时候不知道该怎么做才更好，现在我深深体会到——群众需要才是方向，群众满意才是准绳。群众需要什么，我们就干什么，群众脸上的笑容就是对我们工作最大的肯定！”赖玉凤谦逊地说道。

护民安，收获群众认可

“2号楼疑似有人因家庭琐事闹矛盾，需要帮助！”2024年9月12日一早，一个业主群里这条消息牵动所有人的心。看到微信群消息，赖玉凤立即联系社区志愿者一起前往现场，最终在大家的努力下成功调解这起夫妻矛盾纠纷，夫妻俩重归于好。社区里，这样的故事最寻常不过了，她总是第一时间赶到现场，用女性特有的细腻去共情当事人，化解一起又一起的矛盾纠纷。

面对近年来反诈预警警情增多的情况，赖玉凤联合紫金山社区党委、居委会打造紫金花开“小紫侠说反诈”系列广播栏目，同时还发动辖区外卖骑手、龙岩学院学生成为“反诈骑士”“反诈宣传大使”，通过一系列见缝插针式的宣传，让反诈无死角。

“要说反诈，还是小凤警官最有办法！”“要我说啊，是咱们紫金山有福气，飞来一只金凤凰，守护平安她在行。”参加完活动的群众对赖玉凤的表现赞不绝口。

2024年3月，赖玉凤分别被市公安局授予“龙岩市十佳社区民警”、省公安厅授予“全省社区警务工作成绩突出个人”等荣誉，在社区警务实践磨砺中，赖玉凤在服务群众中渐渐成长，深受社区群众的信赖和好评。