今年以来，兴业银行龙岩分行进一步加强涉老、涉外、涉民生场景拒收人民币现金专项整治工作力度，协助打通现金服务堵点，切实提升现金服务便利性。

关注老年客群，提升“适老化”服务。该行在厅堂配备老花镜、医药箱等，设置老年人爱心专座，为老年客户开设绿色通道，优先办理现金业务，精准对接和满足老年客户使用现金的需求，确保老年客户享受到便捷、安全、贴心的金融服务。该行与龙岩市公共交通有限公司、龙岩市沙龙汽车出租有限公司签订《人民币现金服务合作备忘录》，向出租车司机提供“零钱包”兑换服务，该行所有网点均开设了出租车零钱兑换专用停车位和“零钱包”兑换窗口绿色通道，致力于提供高效便捷的零钞供应。

利用厅堂优势，坚持“现金兜底”。该行建立每日配送通道，确保网点小面额人民币库存充足，切实满足公众小面额人民币需求。严格执行现金服务“首办负责制”，在营业网点专设人民币小面额及残损券兑换专窗，无偿为社会公众提供兑换服务。同时，他们在网点精心布置了宣传展区，摆放丰富的宣传折页和手册，方便客户随时取阅学习，还组织工作人员深入大型商圈、旅游度假景区等重点场所，通过悬挂横幅、发放宣传资料等形式，结合现场演示、互动问答等方式，开展反假货币知识培训宣传，帮助重点区域、重点人群掌握必要的人民币防伪知识和技能。结合网格化现金整治拒收工作，引导商户签订《不拒收人民币现金承诺书》。