今年以来，农行上杭古田支行通过现金零钱包、外卡刷卡及外卡取现、货币兑换等措施，打造以上杭古田红色圣地作为标杆的示范场景，有效满足境外来华人员刷卡、现金支付等需求，进一步优化外卡受理环境，切实提升了境外人员在境内支付服务的体验。

为进一步优化现金使用环境，提升现金服务水平，该支行大力开展“零钱包”兑换服务及宣传工作，在网点开设小面额现金兑换绿色通道，实现即来即兑。针对不同客户需求，配备了100元、300元不同规格的零钱包。以古田会议会址为中心，向周边辐射1公里的范围，为周边商超、车站、会址等重点经营单位建立常态化现金服务机制，提供便捷化的小面额人民币兑换服务。组织商户开展零钱包培训，走进周边商户张贴“支持现金支付”标识。

为把农行古田支行打造为优化服务标杆示范网点，他们多措并举提升客户体验：实现存取款一体机（CRS）外卡查询和取现功能，主要外卡卡种受理率达100%；对周边酒店、餐饮、零售等日常消费行业的商户进行POS机改造，满足外卡客户大额刷卡交易；加强该支行支付便利设施的建设，在厅堂摆放《个人外汇业务指南》、《境外来闽人员支付服务操作指南》等中英文宣传折页及手册，确保境外来华人员“找得到、换得着、方便用”，切实提高客户服务效能，提升客户服务体验。

为更好地满足公众多样化支付服务需求，该支行积极推广“零钱码上换”项目，引导公众使用“我要兑换”功能选填预约时间、预约地点和预约金额即可完成零钱兑换预约。完成预约后，“e龙岩”平台将第一时间以短信的方式自动通知该支行，他们根据短信通知提前备好零钱并安排专人主动联系预约人开展线下兑换。为满足外籍来华人员的支付需求，他们实现开通外币功能，截至目前该支行已开通美元、日元、欧元、港币、日元五种外币并储备充足的外币。今年4月15日，一名外籍客户到该支行办理外币兑换，大堂经理了解客户的需求后立刻引导其到柜面办理，柜面细心地询问了客户的兑换金额，并详细解释了兑换汇率和手续费等相关信息，不到五分钟就为客户办理好了外币兑换，高效便捷的服务得到了客户的高度认可。