【问】黄女士：我前段时间报了个2天1夜的平潭岛旅行团，到了后导游以低价团为由强制我们进店消费，不买东西就辱骂，后面大家都花了大几百消费。请问遇到这种情况要怎么办？只能自认倒霉吗？

【答】张丽萍（上杭县检察院检察官）：你好，根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。因此，旅行社和旅游从业人员安排强制购物活动属于违法行为。出行如果遇上导游强制购物，可以通过录音、录像、拍照等方式取证，以便日后维权，也可以向当地旅游投诉受理机构、消费者权益保护协会等有关部门投诉，寻求法律援助，或者选择向法院起诉。 （通讯员 钟兰香）