工行龙岩分行坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨，紧扣闽西高质量发展所需，优化金融服务，着力做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，截至2024年2月末，该行各项贷款余额472亿元。

发力科技金融，助力科创企业发展。针对科创型企业遇到的融资难题，该行成立专班，用好政策、创新产品、健全服务，加大对科创型企业的信贷支持力度，助力其筑梦起航。针对满足条件的科技型企业，适当提高抵质押物折率，用活各类增信措施。作为福建省重点技术改造项目融资合作银行之一，积极对接福建省技改项目，用好财政贴息政策。精准对接各级政府部门下发的科技型企业名单，现场走访摸排需求，并提供“科创贷”、“技改贷”等专属金融产品。

发展绿色金融，助力闽西绿色发展。该行持续推进绿色信贷建设，助力实现“碳达峰、碳中和”目标，持续做好绿色信贷行业布局，把握区域绿色金融发展机会，锁定绿色经济领域目标市场，持续加大清洁能源，绿色交通、生态保护、生态修复等重点绿色产业信贷支持力度，加大重点领域项目融资支持力度，满足客户融资需求。

聚焦普惠金融，助力小微企业发展。该行构建起了以小额担保贷款、小额信用贷款、小额纳税信用贷、小企业周转贷款、小企业银政通、小企业金融扶贫贷款、小企业网贷通等中短期流贷类产品；以小企业经营型物业贷款和小企业商用车贷款等构建起中长期类产品的“工银小微贷”为特色名片的小微金融服务体系。不断扩大普惠金融服务范围，继续深入推进“一县一品、贷动闽生”、“首贷深耕”等专项行动，切实加大对重点领域和薄弱环节的信贷支持。

探索养老金融，倾力服务老龄客户。该行着眼老年客户需求，加强金融服务智能适老化改造，进一步优化界面服务，增加大字服务、语音辅助、一键求助等功能，提升老年群体数字化适应能力。尊重老年人使用习惯，保留和改进人工服务、柜面服务，合理安排网点提供线下水电煤气缴费、社保资金发放、养老金领取等传统金融服务，采取有效措施灵活应对老年人阶段性集中办理业务高峰时段，实现金融服务快速有效触达。推出第三支柱商业养老保险，立足全生命周期的规划管理，依托自身在数据积累、客户画像、精算技术等方面的优势，帮助个人构建符合自身和家庭全生命周期需求的养老保险和财务规划。持续提升产品研发能力，通过合理配置权益类资产比重，形成稳健、均衡和积极等不同的风险类型，满足不同养老投资风险偏好。

布局数字金融，赋能闽西经济发展。该行运用“e龙岩”APP打造“掌”上金融平台，上线各类金融产品，“一键”打通金融服务“最后一公里”。依托“远程银行”，运用成熟的音视频链路加速技术、AI识别技术、电子签章技术等，打造非接触式金融服务，大幅节约群众“脚底成本”。他们依托福建省首个林业金融区块链融资平台，整合林业和草原局、不动产登记中心、评估机构、担保服务中心和征信机构等多家单位的信息，集申请、审贷、评估、担保、登记、放贷等多功能于一体，由武平支行创新推出“林权贷”。“依托“兴农通”APP，提供民生、普惠、村务及代办等方面的数字化服务。提供“兴农贷”普惠融资、交易撮合、招商引资等金融及金融增值服务的普惠服务。