拒绝美发店高额充值 避免掉入『美丽陷阱 』
如何避免掉入美发店的“美丽陷阱”?近日,福建省厦门市消费者权益保护委员会、市美发美容化妆品行业协会就加强美发美容化妆品行业自律、消费者权益保护等相关问题展开交流,发表消费维权建议。
前不久,厦门市思明区中山路定安商业广场一家美发店开业后诱导消费者办理高额预付卡,宣传册中显示“理发五折卡”,需先在卡内充值58888元,即使是“理发九折卡”也需充值12888元。开业仅两个多月,思明区市场监管局接到涉及这家店的投诉举报20余件,反映充值后无法退款、劣质产品导致头皮受损等。近日,思明区市场监管局联合公安部门对该店进行执法检查。执法人员检查发现,店铺内的黑发露、润发精油、烫发液、染发膏等化妆品无法提供合法来源,也未留存进货查验记录和产品销售记录。执法人员对该店进行立案调查,并依法扣押违法化妆品,对店铺进行查封。
针对上述美发店消费投诉,厦门市消保委密切跟踪处理情况,厦门市消保委消费维权律师团律师认为,该美发店诱导消费者办理高额预付卡,使用无合法来源的化妆品,侵犯了消费者的合法权益。该美发店未办理发卡备案登记,预付充值最低12888元,在顾客要求退回预付款时不予退款,违反了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》有关规定。该美发店内部分化妆品无法提供合法来源,未留存进货查验记录和产品销售记录,违反了《化妆品监督管理条例》有关规定。该美发店对美发效果和使用的化妆品进行虚假宣传,误导消费者,存在欺诈行为,依法应承担相应的法律责任。
为引导经营者依法诚信经营,促进行业自律,强化社会共治,维护消费者合法权益,近日,厦门市消保委与厦门市美发美容化妆品行业协会,就加强美发美容化妆品行业自律、消费者权益保护等相关问题展开交流研讨。
厦门市美发美容化妆品行业协会提醒消费者,进店消费前要多方了解,尽量选择经营时间长、信誉好的商家;对于过于热情揽客、优惠力度过大的商家,要保持警惕性;理性办理预付卡,避免一次性充值较大金额。
厦门市消保委指出,价格欺诈、服务欺诈等问题不仅损害消费者的权益,也影响了行业形象和信誉。经营者应当合法经营,提供优质服务,让消费者放心消费,促进行业良性发展;建议相关部门及时修订完善预付卡相关管理规定,进一步规范市场秩序,加强监管力度,严惩违法违规行为;行业主管部门和协会应推动商家自律,严格要求,加强引导,规范行业健康发展。
(来源中国消费网)