■通讯员 张菡珏

龙岩市公安局聚焦群众“急难愁盼”问题，持续深化公安“放管服”改革，扎实推动全市区域联合派出所“一站式”综合服务窗口（简称“一窗通办”）建设工作，优化营商环境，打通服务群众的“最后一公里”，打造便民服务新模式，公安政务120项高频服务事项实现“不找警种、不分区域、一站办理、一次办成”目标，获得众多市民赞许。

截至2023年12月底，龙岩全市25个派出所已建成投用“一窗通办”服务点。自从10月以来，龙岩公安已受理事项清单内户政业务24165笔、交警业务1732笔、出入境业务563笔、治安业务205笔，成效显著。

据悉，这是“一窗通办”全面铺开，龙岩公安持续优化营商环境便民利企的一个“缩影”，更是龙岩公安“为民办实事”、深化公安改革、优化公安服务的真实写照和具体体现。

聚焦服务广度

增“加”公安政务服务项目

据介绍，通过重整警务资源、集约服务事项、延伸服务触角，龙岩市公安局扎实推进政务服务关口前移、服务下沉、多点通办。其中，派出所原“户籍窗口”主动升级为公安“综合服务窗口”，为群众提供户政、治安、交警、出入境等120项高频服务事项“一窗通办”、无差别全科受理。

龙岩市公安局还结合区域联合派出所改革，将“一站式”综合服务窗口，设置在离城区较远、交通便利、辐射面广的派出所，打造全市统一、线上线下融合的30分钟便民服务圈，切实推动企业和群众办事“就近能办、多点可办、少跑快办”，不断提升公安服务便利化水平。

提升服务温度

缩“减”群众办事出行距离

这些年来，龙岩市公安局以群众需求为导向，结合各辖区面积、人口、警力配置、业务增量等实际因素，在实地调研、充分论证后，合理规划服务半径，积极打造群众家门口的政务服务“便利店”，建设有龙岩特色的区域联合派出所“一站式”综合服务窗口，最大限度提高就近通办辐射面，让服务更高效、更便捷、更有温度。

据统计，目前，龙岩市25个派出所“一站式”综合服务窗口业务已覆盖全市域，真正实现群众在家门口即可办理交警、出入境等多个审批部门120项高频业务。

拓宽服务深度

搭“乘”互联网信息化快车

近年来，龙岩市公安局还大力推行“互联网+公安政务”服务模式，坚持“传统+新媒体”相结合，拓宽服务深度，积极打造线下服务矩阵、建设发行方式：自办发行线上服务平台、强化便利政策宣传推广等措施，充分依托微信公众号、抖音新媒体、电视、报刊等媒体平台，积极宣传推广“一窗通办”的改革举措，提高群众的知晓率、应用率，成功打造便民服务新模式，社会成效显著。

与此同时，还积极推动自助设备进驻派出所“一站式”综合服务窗口，群众可自主选择办事模式，有效提高办事效率。进一步细化梳理窗口业务流程，通过二维码为群众提供办理流程“云指导”，通过线上“互联网+政务服务”平台高效运转，线下“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，进一步实现公安业务便民利企。

值得一提的是，持续深化公安“放管服”改革过程中，龙岩市公安局还积极主动作为，拓宽服务深度，破“除”警种壁垒疏通堵点，开通“一站式”综合服务窗口人员治安、户政、交警、出入境系统审批权限，推动实现“一警多能”，岗位技能由“专科”提升至“全科”，形成纵向从市级“一管到底”、横向各县“网格化”通办的政务服务新模式，切实为群众提供专业规范、高效优质的警务服务。