本报讯（融媒体记者 黄俊 通讯员 游俊斌）记者昨日从市人社局了解到，近年来，该局深入实施规范化、专业化、多样化、常态化、多元化等“五化”举措，推动调解仲裁服务向精细化发展，在促进劳动关系和谐、推进社会治理创新和维护社会稳定中发挥了重要作用。

市人社局着力推动仲裁场所规范化，持续优化办案场所和设施建设，加设调解室、标准化仲裁庭，打造数字化仲裁庭，拓展、延伸仲裁庭审功能，提高调解仲裁服务效能；推动办案人员专业化，树立“和谐仲裁”理念，推行资深仲裁员对新进仲裁员的“师带徒”模式，定期组织仲裁员分享办案心得和经验，有效提高了办案质量和办案人员专业水平。

同时，服务群众多样化，线上在全省范围内率先建立“e仲裁”服务平台，开通多项仲裁服务便捷功能，线下设立监察仲裁“一窗式”劳动维权工作室，建立快调、快立、快审、快结长效机制；宣传普法常态化，通过报纸、电视、微信公众号、“e仲裁”服务平台、电话热线等平台，多渠道、多形式地广泛开展宣传，组建青年仲裁志愿服务队，不定期组织开展“流动仲裁庭”服务活动；仲裁调解多元化，建立畅通从咨询到调解、从调解再到庭审的劳动争议闭环调处机制，尽量促成当事人通过调解方式化解矛盾，并依托“互联网+调解”平台接收调解申请，整合镇街力量开展调解工作，实现线上线下服务无缝对接，24小时全方位提供服务。