笑脸相迎信访人 弱肩勇挑家重担

——记随军家属湖北籍军嫂罗琼


2016年她随军进入连城县信访局工作,她除了是一名信访干部身份外,还是一位带着两个娃的军嫂。她用女性的坚韧和细致,用青春的激情诠释了生命不平凡的价值。她就是1981年出生来自湖北仙桃的军嫂——罗琼。

信访为民——这需要的是责任担当。

“大爷,天气这么热,您先坐下休息一会儿,我去给您倒杯水。”信访服务中心的干部罗琼用简短但却暖心的一句话瞬时让刚进门还怒气冲冲的老大爷态度由阴转晴。

面对上访群众,罗琼始终坚持一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯热茶解渴,一句好话暖心,一颗丹心为民。她说,只要心里装着群众,处处为他们着想,就一定能赢得理解和信任。有一回,四堡镇严某耀夫妇到县信访局上访,反映某卫生院在给她女儿打疫苗时用错疫苗接种,多次找卫生院讨个说法无果,请有关部门协调解决赔偿事宜。当时信访人情绪十分激动。罗琼接访后,认真引导信访人到接访室就座,并轻言细语、耐心细致地进行心理情绪疏导,直到他们情绪比较稳定时再了解事情的发生原因,得知事情经过后,便及时与相关部门沟通协调,最终此事得到合理圆满地解决。

据悉,八年多来,她独自接待和随同领导接待来访群众4515批次,5649人次,录入领导批示件268件。由于工作绩突出,她多次被连城县委、县政府评选为信访安全保障工作“先进个人”。

军嫂榜样——这需要的是无私无畏

军嫂这个名字听起来很美,让人艳羡。实际上,军嫂却意味着要比其他女人付出更多的牺牲,这是普通人难以想象的艰辛。做军嫂很难,做军嫂榜样更难。

有一回,一名战士来找她倾诉,第一句话就是“嫂子,我不想留队了。”原来这位战士和老家的女友出现感情危机,本想过年时休假回家和女友缓和关系,没想到受各方面因素影响,短时间无法离队,女朋友一气之下和他分了手。深受打击的他,这才产生了退伍的想法。罗琼得知详情,便从女性的视角出发,安慰这名战士,并及时把这位战士的家庭情况告诉给丈夫。事后,罗琼又及时主动找这名战士沟通交流,在她耐心细致的帮助下,这名战士慢慢地调整了心态,并成功留队转为上士。

罗琼不仅是一名做思想政治工作的好手,而且还是一名出色的“调解员”,在邻里发生纠纷或不愉快的事时,她都会主动进行调解,渐渐地成了家属区的“知心大姐”,随军家属的姐妹们有时间都愿意找她聊一聊。她所居住的栋楼先后有5户家属被部队表彰为“和谐幸福家庭”。她一家也被连城县委、县政府评为“第二届连城县文明家庭”,还被评为连城县“最美军嫂”。

贤妻良母——这需要的是执着奉献

2017年她第二个女儿刚出生不久,一天傍晚,她爱人回家面露难色,原来部队准备送他到国防大学进修一年。可当时大女儿才10岁,小女儿还不到4个月,家里的老人体弱多病无法过来帮忙照顾,而罗琼产假期满将要返岗上班,面对这些困难,她老公打算放弃这次学习机会。但罗琼通过反复的思想斗争和慎重考虑,下定决心排除一切困难,支持爱人安心去学习。

2018年7月的一天,她的小女儿已发烧两天了,因工作忙没请假。当天下午突然接到看护孩子的阿姨打来电话,说孩子持续高烧39.8℃,罗琼闻讯及时向局领导请示后赶回家,把大孩子托付给邻居,连忙送小孩子到医院就诊,结果医生诊断是左上肺炎,需立刻住院治疗。当时她爱人不在家,怕丈夫担心也不敢给他打电话,罗琼只好一个人抱着小孩做各项检查。望着女儿吊针瓶里的滴滴药水,泪水滴滴答答地往下流,但仿佛告诉罗琼:“你要坚强,再苦再累你都必须挺住,困难是暂时的。”

一年后,罗琼爱人圆满完成学业,晋升了职务,荣立了三等功,因工作岗位需要却调离了连城,他们一家人至今也仍是分居状态。紧张的备战训练和特殊的时局,常常让她们一个短暂相聚也难以圆梦,但她从不后悔自己的选择,她常说:“我是军人的妻子,就要和他一样,冲得上,打得赢。”如今,她先后三次被驻地部队评为好军嫂,她以自己的实际行动,描绘出新时期军嫂的良好形象,撑起了半边天。       (通讯员 邹富华)