近日，农行龙岩大洋支行大堂经理小卢像往常一样，正忙碌着指导客户下载手机银行，突然，她看到客户手机跳出一个显示龙岩固定电话的来电，客户打开免提，电话那头传来：“请问您是XX吗？是农行的客户吗？我是农行福建省分行的工作人员，刚刚已经给您发了一条短信通知，给您电话是想向您介绍农行有一种贷款非常优惠，我可以教您直接在手机上操作吗？”听到这，小卢立即提高了警惕，心想：“龙岩的固定电话怎么会自称是省行工作人员呢？而且客户的贷款都需要客户经理先受理才能在手机上操作，怎么没受理就直接教客户手机操作呢？”再仔细一看客户的短信号码，并非常用的“95599”“1069095599”，而是“10658086059188619333”，小卢立刻判断这个所谓的农行工作人员属于电信诈骗人员，随即建议客户挂断电话，然后马上拨打对方来电话，显示“您所拨打的电话不存在”。

短短几分钟，小卢就成功堵截了这起冒充农行工作人员实施的诈骗，小卢提醒客户，千万不要轻信类似短信和电话，有问题及时给农行网点打电话或前来咨询，以免造成资金损失，客户激动地说：“幸好遇到了你们呀，不然我都不知道会被骗多少钱，真的是太感谢你们了！”

客户走后，小卢迅速将情况上报上级行，为避免其他客户上当受骗，该行通过向客户群发微信、宣传栏张贴宣传折页等方式，重点宣传电信诈骗、非法集资的常见类型、犯罪手段，帮助客户树立安全意识，提高安全防范意识，期间有多名客户来电表示自己接到类似的电话，并对农行主动服务、为客户着想的做法表示感谢和肯定。