近日下午，农行龙岩龙川支行大堂经理卢丽文正在整理刚办理完的业务凭证，抬头不经意间发现门口台阶上坐着一位瘦骨嶙峋、年近90岁的老人。卢经理赶忙起身上前询问，老人口齿不清，面对卢经理的询问也未给出反应，卢经理见状将老人搀扶进网点，让老人在“浓情暖域”爱心座椅处坐下，再次尝试与老人谈话：“大爷！大爷！您能听到我说话吗？”卢经理几番与老人搭话，但老人始终不理会，老人身上也没有手机，无法获取更多信息，卢经理果断报了警。警方很快到达现场，利用人脸识别系统识别出老人的姓名，在警方的帮助下联系到老人的孩子，并通知其到该行接老人。在等待期间卢经理对老人嘘寒问暖，并送上点心和热茶。大约半小时后，老人的孩子赶到现场，他搀扶着老人对卢经理表示感谢，并表示自己的父亲患有帕金森病，时而清醒时而糊涂，行动也不方便，近期老人的状态每况愈下，记性也越来越差，老人走失自己也未发现，能得到农行这么贴心的照顾，自己心里很是感激。这一幕感人的故事就发生在农业银行的“浓情暖域”中，这里充满温暖，充满爱，充满感动，这股暖民惠民的正能量，将会一直传递下去！

据悉，为更好满足人民群众对银行网点服务的需求，今年以来龙岩农行按照上级行的部署，因地制宜打造网点“浓情暖域”便民服务专区，为客户提供温馨舒适的服务环境，不断丰富“浓情暖域”服务内容和功能，推出“老年人优先窗口”，为老年客户提供优质便捷的服务，同时提供了“爱心专座”、轮椅、放大镜、老花镜、饮水、阅读报刊、手机充电、应急求助等便民服务，积极开展防范电信诈骗、防疫宣传等活动，获得了群众的广泛认可与好评。