近日，在龙岩市行政服务中心管委会的技术支持下，市交通运输局窗口通过智能软件机器人，实现首批117名道路运输驾驶员从业资格证核发办件“秒批秒办”。

过去，市交通运输局窗口一年办理从业资格证核发超6000件，需跨系统调用“道路运政信息管理系统”数据，将从业人员个人信息、准驾车型、从业类别、考核结果、人员照片、申请信息、所需材料、核发意见等办件要素信息“人工搬运”至市行政审批系统，耗时长、负担重，且准确性难以保证。

“智能软件机器人投入使用后，大大提高审批服务的质量与效率，减少群众等候的时间，同时还明显减轻了窗口人员的工作负担，可谓一举多赢。”市交通运输局窗口负责人说，智能软件机器人通过“道路运政信息管理系统”采集从业资格数据，实现业务流程自动化，由此缩短了近一半的办理时间。据介绍，智能软件机器人是面向政府数字化领域的自动化能力平台，可跨行业、跨网络、跨系统、跨层级打通政府部门业务场景，串联起各部门的业务系统和业务流程，解决政府工作中大量人工重复性操作、流程性操作，比如“二次录入”“智能输入”“信息核验”等问题。

近年来，市交通运输局窗口紧紧围绕服务标准化、规范化、便利化的总体要求，按照市行政服务中心管委会的工作部署，深入实施“三提三效”行动，以提升审批质效、服务便民为出发点，利用科技手段，积极加快推进“网上办”“掌上办”“一次办”“自动办”，全面提升企业和群众办事的满意度、获得感。

（融媒体记者 罗玉文 通讯员 李骁特）