随着人们居住思维的转变，购房者对住房配套要求越来越高，不再局限于教育资源、商区发展等传统楼盘产品附加值，社区服务越发受重视。从好房子到好生活，未来社区服务很大程度上影响居住质量，也成为各大房企的销售口碑王牌。

从价格到地段，再到物业，市民对住房品质的关注度不断提高，物业服务作为住房的特殊售后服务，直接影响着业主对住房的满意度。据了解，如今随着社区服务的全面优化，我市不少新建楼盘已从传统物业服务模式向智能化物业服务转型。智慧社区将业主与物业服务更加紧密地联系在一起，让物业管理公司及时了解到业主的各项需求和建议。

在我市从事物业工作多年的邹先生表示，传统物业服务模式，信息的传达通过张贴通知和上门通知，在生活缴费、小区通知、生活服务、小区活动、业主联系等五大社区服务项，存在着服务质量不可控、传达效率低、人力成本高、业主参与度不高等一系列问题。而在智慧社区里，这些困难迎刃而解：物业实时发布通知，后台直接反映消息的传达率和打开率；业主随时预约生活服务或提出投诉建议，后台进行数据处理及时反馈。

“我很满意我们小区的物业，服务态度真的很好。每次有什么问题只要发在业主群里，对应的物业部门都会第一时间出面解决。特别是疫情期间，帮忙组织团购买菜，进行小区消毒、严格管控进出人员，做得非常好。”家住龙腾北路某小区的市民阕女士称，“此外，小区还会定期举办活动，邀请业主们参加。通过这些活动，我们跟邻居之间的联系也更紧密了。”

从楼盘到小区再到社区，文化氛围与业主的幸福指数密切相关。当住所真正成为家园，业主对社区的认同感也不断提升。据了解，我市部分楼盘定期会组织不同的主题活动，夏日游园会、社区旧衣捐助、亲子健身赛……这些活动业主参与度颇高，不仅积聚人气、改善小区环境，还形成品牌效应，业主再次置业或介绍亲友置业的比例也随之增高。

客户从知晓项目到接近项目，再到购买项目成为业主或准业主，客户与开发商之间的关系就结束了吗？业内人士表示，在以往房企卖房时代，房企与业主之间的关联较弱，社区配套与服务的短板历来备受诟病，物业服务更多停留在保洁、保安、保修等最基本的服务。而在目前房企争做“社区服务商”的当下，房企不再仅仅是一个卖房者，而应响应客户所需，并提供贴心服务。加强社区服务，既有利于提高社区居住品质，对房企品牌及经济效益也是大有裨益，可谓是双赢的举措。 （邱琳娜）