近日，新罗区司法局曹溪司法所通过“三联四前”多元调解机制，24小时成功化解一起工亡赔偿纠纷。

卢某（女，45岁）受雇于某美食馆做服务员近十年（没有签订劳动合同，也没有缴纳五险一金），在晚上九点下班返回单位宿舍途中，因身体原因意外身亡。事发后，死者家属二十余人多次到美食馆讨说法，要求美食馆老板按照工亡给予数十万元赔偿，由于美食馆老板认为，卢某系其自身身体疾病死亡，与美食馆无关，只同意给予人道主义补偿1万元，为此三次报警，曹溪派出所通过“三联四前”多元调解联动机制，将案件分流到曹溪司法所进行调解。

曹溪司法所受理该纠纷后，立即了解事实经过和当事人双方的诉求，金牌调解员积极组织双方当事人进行了数次面对面和背靠背的调解。一方面，对卢某家属表示同情，指出要依法维权，吵闹不能解决问题，同时指出卢某长期身体不适，意外猝死，其家属也有关心不够的地方；另一方面，指出美食馆老板，近十年的员工没有签订劳动合同并缴纳工伤保险的错误行为，作为老乡和老员工，需要给予更多的关爱。通过调解员动之以情、晓之以理、明之以法，耐心细致地做双方当事人的思想工作，使双方当事人对纠纷的解决有了清晰的认识。最终，该纠纷在司法所受理后的次日签订了调解协议书，当日卢某的善后事宜，美食馆老板支付的补偿款均履行完毕，较好地实现了案结事了人和的调解目标。事后，调解员经过电话回访当事人，当事人对纠纷的顺利化解，表示满意和感谢。

该案件是曹溪街道“公调对接”多元调解的一个缩影。近年来，曹溪司法所运用曹溪街道全市首创的“三联四前”多元调解工作机制，对辖区内的治安行政纠纷做到了三联四前五到位，七步清零保平安。即增强工作主动性和预见性，拓展了人民调解的范围，又减轻派出所负担，使其专心做好治安维护工作，通过采取便民措施，化解了大量纠纷，赢得了百姓的信任，取得了良好的社会成效。

（通讯员 曹司）