近日，市民吴女士为了家里的一张沙发床头疼不已。原来，吴女士刚刚购买了一套单身公寓，由于预算有限，公寓里的家具、电器，基本都是网购的。“公寓比较小，就想着买个沙发床，既可以当沙发用，偶尔也可以当床用，两全其美。”吴女士说。吴女士对比了很多家店，最后选中了一家颜色和款式都比较喜欢的，看了评价也还不错，就下单购买了。结果没想到收到实物后，色差有些大，而且尺寸也存在差别。“联系客服后同意退货，但是运费要我自己付。结果联系物流一算，运费要好几百，太贵了。最后只能将就着用。”吴女士无奈地说。

家具是否能在网上购买呢？市民有不一样的看法，有不少市民觉得网购家具很不错。陈女士说：“装修我自己的单身公寓时，里面的家具、家电全部都是网购的，网上几乎没有买不到的东西，比实体店的便宜，而且款式更多样化，还送货上门，很方便。”“网购不错，我家电视柜就是网购的，还包上门安装省时又省力，不过一定要买大品牌的售后有保障。”赖先生说。而也有些市民觉得网购家具不靠谱，“不建议网购家具，图片和实物还是有差别的，尤其是色差，看不准的话网购买来的东西完全不能用。过年时给老家买了一个茶几，有色差不说，现在已经开始掉漆了，质量不是很好。”刘先生说。

对此，业内人士建议，一些类似于吊椅、小桌子、小凳子之类的小家具可以选择网购。这类家具受众比较少，销量比较小，商家普遍不会备货，所以实体店款式等的选择性比较少，而网购往往可以满足消费者的各种“奇思妙想”。但是对于定制柜、床铺床垫、沙发等大型对质量要求和体验感较高的家具，则建议在实体店购买，这样不仅有质量保证，也能得到比较好的售后服务。不管是实体店还是网购家具，都应选择正规品牌，且有完善的售前和售后服务的家具品牌。无论购买哪个品牌的家具，都不能保证百分之百不出任何问题，完善的售前和售后服务可以在遇到问题的时候尽量避免扯皮，快速给出解决方案。消费者在购买前可以事先问清楚可能出现的状况，了解出现问题后的退换货流程等，再决定是否购买。 （傅逸金）