□蔡庆阳

时下，抽空出门旅游，已成为众多老百姓的消费时尚，外出旅游日渐成为人们一个重要的生活休闲方式。近年来，各地旅游景区、景点都在着力打造各自的旅游名片，诸多响亮的旅游品牌也深入人心。大部分的旅游景区、景点也像爱护自己的眼睛一样去呵护旅游品牌。然而，也有个别景区、景点却因任意宰客、价格欺诈、管理混乱等行为给自身形象抹了黑，损害了消费者利益，甚至被主管部门责令整改乃至直接摘牌。

旅游品牌需要细心呵护。无数案例证明，打造一个品牌可能需要几年甚至数十载，而毁掉一个品牌只需要一天甚至是一个“小事件”。在互联网发达、信息传播迅速的今天，旅游业已全面进入“口碑”竞争时代，这个地方旅游名声不好，那我就选择另一个地方，谁也阻止不了游客用脚投票。

对于企业而言，产品的品牌代表着核心竞争力；对于旅游景区、景点而言，旅游品牌同样代表着这个景区、景点的综合实力。只有不断提高服务意识和管理举措，才能维护好健康、文明、有序的旅游业土壤。因此，各地旅游景区、景点应像呵护自己的眼睛一样，呵护自己的旅游品牌。

首先，有关部门需加强对A级旅游景区的审核与监督，不能形成“灯下黑”，各地有关部门应考虑将游客对景区的体验式评价更好地利用起来。根据游客对各项指标的评价，不断改进和提升相关服务。同时，对于各级别景区资质的授牌与摘牌，要形成动态管理，能升能降，能授能摘，对于问题严重的，发现一个摘一个，才能让所有景区都警醒，督促其不断改进服务，提升品牌形象。

其次，相关部门应切实负起责任。随着旅游业成为人们消费的重头戏，仅靠景区、景点自身或者仅靠旅游部门来管理和提升景区的服务质量是远远不够的，需要旅游监管、市场监督管理等部门密切合作，积极配合，为旅游景区、景点共同保驾护航。

此外，各地的景区、景点应该尽量减少对门票收入的依赖，让景区的收入来源多元化，缓解靠门票收入维持经营的困境。一方面要解决服务意识问题，另一方面还要拓展自身发展的软实力。唯有在转型升级中不断擦亮自己的品牌，才能实现旅游资源的高质量发展。