□通讯员 张春波 阙云琦

“户政管理改革推出的措施真是太便民了！感谢民警的热情服务！”5日上午，在市公安局永定分局凤城派出所户籍室，民警在短短十几分钟内就为董女士顺利受理了“跨省通办”夫妻投靠户口迁移手续，董女士欣喜地握着民警的手再三感谢。这是龙岩公安机关深入户政管理改革的一个缩影。

结合党史学习教育，市公安局立足与群众联系密切、基层单位点多面广等特点，找准户政管理“小切口”，坚持人民至上、问题导向、目标导向，积极谋划，主动作为，倾力服务，着力解决无户口人员落户问题，简化户口办理手续，树立窗口服务形象，写好民生服务“大文章”，让群众切切实实感受到公安机关开展党史学习教育的成果，增强获得感、幸福感。

户政管理提“精度”

落户问题是无户口人员最关心、最关系切身利益的大事。针对我市因历史遗留原因仍有一批无户口人员问题，全市公安机关进一步提升户政管理“精度”，结合“百万警进千万家活动”，深入偏远山区、学校、福利院开展访查，摸清各类无户口人员的数量、产生原因等基本情况，及时建档立册。

“感谢王警官，为我解决了44年没有户口的问题！”4月25日一大早，在武平县永平镇梁山村，拿到户口本的吴阿婆激动不已，深情地握着民警的手连连致谢。

原来，武平县公安局永平派出所所长王根水在走访中得知，辖区一位年近80岁的吴阿婆因种种原因，一直没有办理户籍，给生活带来诸多不便。为解决老人的燃眉之急，王根水展开调查，通过查阅户籍原始档案，多次走访收集资料，给吴阿婆安排亲子鉴定等，为入户做好充分的准备。经过王根水近一个多月的努力，吴阿婆入户事宜得到了圆满解决。

同时，市公安局根据前期摸排情况和无户口人员落户遇到的问题，下发《关于进一步做好无户口人员登记户口工作的通知》，依法分类为无户口人员登记常住户口，对部分疑难问题及历史遗留问题，提出攻坚解决办法，有力解决一批长期无法落户人员的户口登记问题。

户政改革拓“广度”

户政改革与经济社会发展密切相关，关系到群众的切身利益。市公安局按照建设普惠共享、更有温度的幸福龙岩目标，进一步拓宽户政改革“广度”，让群众在改革中得实惠。

据了解，我市已开通与海南、广东、广西等地的高频公安户口迁移“跨省通办”，进一步深化户籍管理“放管服”改革。截至目前，已办理户口迁移“跨省通办”728笔。

7月5日，武平县公安局岩前派出所户籍窗口接到辖区居民钟女士来电称，其在广西壮族自治区南宁市有购房，现申请携女将户口迁往南宁市。该业务申请属“跨省通办”业务试点政策范围。接到业务办理申请后，户籍窗口工作人员迅速落实相关规范流程，对迁入地公安机关上传的钟女士准迁信息进行核实，在确认无误后为钟女士快速办理，让钟女士在桂成功落户。

“我原户籍是广州的，现在打算迁过来，是不是还要回老家去办理？”8月10日，居民朱女士前往新罗分局东城派出所咨询户口跨省迁移的相关流程。户籍民警得知她有意将户口从外地迁至新罗区东城街道后，立即告知现在根据《闽粤桂琼户口迁移跨省通办试点工作实施方案》，办理跨省迁移户口业务，只需在迁入地派出所办理即可，无需再回原户籍地办理《户口迁移证》，也就是说朱女士在东城派出所即可完成全部户口迁移业务的办理。

户政窗口升“温度”

户政窗口服务质量和效果直接关系着公安机关的形象，直接关系到群众对公安工作的满意度。

市公安局制定执行《龙岩市公安户籍窗口服务群众工作规范（试行）》，从规范窗口场所设置、警务公开内容、窗口民警服务行为等六个方面提升户籍窗口服务群众质效，以优质的服务回应人民群众的新期待。

全市公安户籍窗口采取上门服务、延时服务、双休及节假日服务、墟天服务、电话预约服务、办结告知服务、周末轮班办事制度等一系列便民利民服务举措，方便群众办理居民身份证。

据悉，目前全市公安派出所户籍窗口均设立60岁（含）以上老年人优先办理户口和居民身份证“绿色通道”，开辟“老年人优先”办证窗口，保留使用现金、银行卡等传统收费方式，提供亲属委托代办、电话预约、上门受理、送证上门等便民服务。今年以来，共办理身份证5200余张，协助老年人进行现金支付63笔。