一、背景

群众反映接种门诊拥挤，儿童接种流程较繁琐，排队时间较长。为此，市卫健委将解决儿童预防接种流程繁琐问题列入“我为群众办实事”项目，实施综合管理，优化接种流程，为儿童提供便捷的接种服务。

二、主要做法

一是强化接种门诊建设。全市135家乡镇卫生院和社区卫生服务中心预防接种门诊都进行改造提升，增加接种门诊面积，90家达到标准化和示范性预防接种门诊标准且均设登记台、候种室、留观室、接种室，优化接种流程，儿童接种环境更美观和舒适。今年4月，在全市二级以上综合性医院和中医院改造建设新冠病毒疫苗接种临时门诊13家，成为新冠病毒疫苗接种的主要接种单位，减轻乡镇卫生院和社区卫生服务中心接种门诊新冠病毒疫苗接种负担，有力保障儿童常规免疫接种。

二是优化接种服务。在全市接种量大的预防接种门诊实行周一至周五全天候正常开诊，新罗区西陂社区卫生服务中心等接种量特别大单位周六上午增开半天接种服务。采取提前上班或延迟下班等方式延长接种时间、儿童接种量大时临时增加接种人员等灵活措施，方便儿童接种，解决儿童接种拥挤问题。新罗区疾控中心利用微信公众号实行中心城区预防接种门诊网上预约接种，实现错峰、分时段接种，避免儿童接种排长队等候和拥挤。

三是推进信息化建设。全市预防接种门诊都配备电子签核系统、实现疫苗全程信息追溯管理和新生入学入托网络查验预防接种证。新罗区建设2家数字化接种门诊，使用信息化管理手段优化接种流程，实现分时预约、疫苗出入库闭环管理、冷链全程监测、疫苗扫码接种与疫苗接种全程可追溯。

三、工作成效

今年以来，我市积极稳妥有序推进新冠病毒疫苗接种，完成412万余剂次新冠病毒疫苗接种和7231名重点人群强化免疫，12岁以上人群新冠病毒疫苗全程接种率91.28%。今年以来，全市适龄儿童免疫规划疫苗接种共454918剂次、接种率保持在95%以上，儿童家长排长队等候接种得到进一步改善。

四、下一步努力方向

一是继续加强接种门诊建设。针对预防接种门诊布点不合理，门诊空间狭小、流程不合理现象，将预防接种门诊改造列入乡镇卫生院或社区卫生服务中心改扩建项目，如新罗区新增北城社区卫生服务中心预防接种门诊，东城和南城择址迁建后扩大预防接种门诊等，减少接种排队时间。

二是推进数字化门诊建设。在接种量较大的社区卫生服务中心和中心卫生院开展数字化门诊建设，上线数字化预防接种门诊管理系统，通过语音呼叫、屏幕显示、分时预约、疫苗扫码接种与疫苗接种全程可追溯等智慧信息管理手段优化接种流程，引导接种人员顺利完成接种全过程，让群众享受排队取号、体检、登记、接种、留观数字化全流程服务。

三是提供暖心贴心服务。在较大儿童接种门诊设置儿童游乐区、宝妈哺乳室，提供人性化暖心贴心服务。在接种量大的预防接种门诊除周一至周五全天，另在周末开放半天接种服务，提高预防接种服务的便利性，努力做到真正方便群众，为群众办实事、办好事。

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