□ 记者 傅晓君 通讯员 罗立军 钟秋金

为推动党史学习教育走深走实，深化“我为群众办实事”实践活动，让司法更加便民、亲民、利民，今年以来，连城县人民法院牢记司法为民宗旨，紧盯人民群众急难愁盼事，通过大力推行线上立案，优化便民服务措施，高效诉前调解纠纷，“线上线下”齐发力，着力打造“一站式、全方位、多层次”诉讼服务体系，让群众更省心、更暖心、更舒心。

坚持便民，线上立案让群众更省心

9月24日，连城法院诉讼服务中心的12368热线电话骤然响起，电话那头一个声音急切地问：“你好，我要起诉，但是我人在外地无法回来，有什么便捷的方法可以解决吗？”工作人员立即告知其可以通过跨域立案的方式，向当地法院提交诉讼材料，法院工作人员收到转来的相关材料后将在15分钟内进行审核。3天后，连城法院便收到外地法院上传的相关诉讼材料，工作人员经审查认为该案符合立案条件，予以立案登记。

今年以来，连城法院积极倡导、鼓励有诉讼需求的当事人优先采取网上立案方式，引导当事人通过“福建移动微法院”“福建法院律师服务平台”“福建法院网上诉讼服务中心”等平台进行在线立案，足不出户便可利用自己的手机或电脑完成网上立案，既节约诉讼成本，又提高诉讼效率。立案庭收到网上传送材料后当日审查，7日内决定是否立案。今年以来，连城法院已处理网上立案申请2321件，占诉讼立案总数的69.7%，其中跨域立案62件。

坚持亲民，优化服务让群众更暖心

“你好，我要起诉别人，需要准备什么材料？”10月11日一早，连城法院诉讼服务中心迎来了当事人罗某。导诉台工作人员热情接待罗某，耐心告知其诉讼所需材料，以及立案流程。细致的解答让罗某脸上露出了笑容，连连道谢，并点赞了工作人员的服务态度。

作为直面当事人的第一窗口，连城法院在诉讼服务中心设立了导诉台，每日安排工作人员进行立案引导，告知当事人应当提交的诉讼材料和手续，以及解答相关法律问题，并设立网上立案（包括跨域立案）、诉讼费缴纳、线下立案、信访办理四个窗口，实行柜台“一站式”服务。诉讼案件一般在半小时内完成立案，对不符合立案条件的，积极引导当事人通过其他途径解决，形成“窗口立案马上办、网上立案快速办，跨域立案不拖延”的线上线下司法服务。

同时，连城法院还在诉讼大厅设立自助立案一体机，可以实现诉讼引导、网上立案、联系法官等诉讼服务功能，实现无人值守自助填写、提交申请材料、自动登记一体服务，为当事人提供便利的自助服务。

该院完善便民服务措施。对于70周岁以上行动不便又无力聘请律师的残疾人或老年当事人，提供上门预约立案或者预约办案服务。从外地回来需要立案的当事人也可在双休日、节假日预约立案或诉前调解。对涉及营商环境、涉及企业案件开辟“绿色通道”，实行预约、上门和专人立案，即时立案，通过优质亲民的诉讼服务，让人民群众更暖心。

坚持利民，高效调解让群众更舒心

今年2月以来，连城法院受理了105件涉及福建某某科技公司拖欠农民工工资系列案件。考虑到案件涉及农民工薪酬权益保护，连城法院高度重视，坚持“优先立案、优先办理、优先发款”的原则，为工人们开辟绿色通道，指派专门特邀调解员负责，从优从快审理。承办法官多次与福建某某科技公司委托诉讼代理人沟通，尽力将矛盾化解在诉前，最大限度节约司法资源，降低当事人诉讼成本和诉累。截至目前，已调解成功93件，涉案标的47.29万元。

近年来，连城法院持续深入推进诉非联动中心、金融调解中心实体化运作，着力推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，努力将矛盾纠纷化解在诉前，不断提升人民群众对法院工作的满意度，积极构建和谐稳定的社会环境。今年以来，诉前调解案件462件，调解成功175件。