近日，消费者李先生来电投诉称其于今年年初在市区一家专卖店购买净水器，当时店家说滤芯一年一换，但不到半年该净水器就发出换滤芯的警报。因此，消费者要求免费更换滤芯，希望工作人员帮忙调解。接诉后，工作人员立即组织双方当事人进行调解。经调解，双方达成一致，该商家按产品三包要求免费给消费者更换净水器滤芯。为此，新罗区消委会提醒广大消费者在选购净水器时应理性，并注意以下几个方面：

第一，注意不要盲目轻信商家的广告宣传。消费者选购时，要注意产品的实际功能和材质，特别是净水器的滤芯，不要受广告的误导，最好选择售后服务较为完善的产品，同时也应掌握一定的维护常识。

第二，要注意选择质量可靠、性价比较高的产品。消费者要注意考虑滤芯更换时的便捷性、安全性，防止发生滤芯与净水器不匹配、或卡口精度不准导致的漏水情况。

第三，要注重产品的安装和售后服务。净水器相比其他产品，它更需要定期保养。上门测试水质、设计、安装调试到跟踪回访、维护检修、定期返厂更换滤料等，都关系到消费者的切身利益，所以在选择净水器时，要看该品牌在本地有无专业的售后服务点，售后体系是否完善以及能否在以后的使用中给消费者提供合理细致的售后保障等。

(通讯员 郭楠 韦志刚）