近日，消费者赵先生来电投诉称其网购了一部手机，商家说是保证正品行货，并且要求红包转账的方式支付。收到快递后，发现手机上边的印痕到处都是，连七成新都没有，而且也不是之前预订的那一部型号。于是，消费者马上联系该商家，商家却迟迟不回信息。为此，希望工作人员帮忙调解。接诉后，工作人员与双方进行沟通了解相关情况，最后达成一致意见，商家同意消费者退货，调解成功。为此，新罗区消委会提醒广大消费者在网购手机时应注意以下几点：

一是在购物时，要充分了解经营者的基本信息。消费者在选择网站购物时，一定要选择大众认可度高、运营平台实力雄厚、产品质量有保证、售后服务有保障、信誉记录良好的网店进行交易。

二是选购商品时，不要轻易相信网上的商品广告宣传，要始终保持清醒的头脑，不被商家“忽悠”。在不能确定信息真假时，可先行咨询相关部门，或通过其他方式进行查询，确认信息可靠后再行购买，在不能确认真假的前提下，建议谨慎消费。

三是在付款方式上，尽量选用安全中立的第三方支付平台，在确认质量无误后，再行确认付款。在收到网站链接时，在确认来源可靠前不要轻易打开网站地址；不要轻易在非官方网站、不受信任的网站上输入账号密码；切勿通过红包转账等非第三方支付。

此外，消费者还要注意妥善保管交易凭证，包括经营者通过各类工具发布的商品信息、沟通记录、付款凭证等，以便在纠纷发生时，能够提交充足的证据证明。

（通讯员 郭楠 杨秋莲）